Bài viết trình bày các phương pháp đo lường khả dĩ về ấn tượng ban đầu trong nhận thức về sản phẩm mới. Mỗi phương pháp sẽ mang đến một giá trị riêng, cho phép chúng ta khẳng định rằng ấn tượng ban đầu về sản phẩm mới được hình thành ngay từ những giây đầu tiên và mang đến cho chúng ta một nhận thức tối thiểu về sản phẩm mới. | TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 11 72 .2013 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG KHẢ DĨ VỀ ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU TRONG NHẬN THỨC VỀ SẢN PHẨM MỚI POSSIBLE MEASUREMENT METHODS OF FIRST IMPRESSION IN THE PERCEPTION OF NEW PRODUCTS Ngô Thị Khuê Thư Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng Email khuethu@ TÓM TẮT Khái niệm về ấn tượng ban đầu thường xuyên được sử dụng trong tâm sinh lý xã hội nhưng chưa thật sự được khai thác mạnh mẽ trong Marketing. Ngay cả khi ấn tượng ban đầu xuất hiện hàng ngày trong thế giới thương mại nhưng quả thật không dễ để đo lường khái niệm này. Một cơ chế hoạt động của ấn tượng ban đầu trong nhận thức về người khác biệt so với nhận thức về sản phẩm vật thể đã được chỉ ra và hai phương pháp đo lường ấn tượng ban đầu trên sản phẩm mới là có thể được sử dụng đo lường nổi đo lường trực tiếp và đo lường ngầm đo lường gián tiếp . Mỗi phương pháp sẽ mang đến một giá trị riêng cho phép chúng ta khẳng định rằng ấn tượng ban đầu về sản phẩm mới được hình thành ngay từ những giây đầu tiên và mang đến cho chúng ta một nhận thức tối thiểu về sản phẩm mới. Từ khóa ấn tượng ban đầu phản ứng cảm xúc đo lường trực tiếp đo lường nổi đo lường gián tiếp đo lường ngầm mồi cảm xúc ABSTRACT The concept of first impression is frequently used in social psychology but it hasn t been forcefully exploited in Marketing. Even though this notion appears daily in the business world it is not always easily measured. A difference of formation mechanism of first impression in the perception of people and of products objects has been pointed out and two measures of first impression on the new product can be used explicit measure direct measure and implicit measure indirect measure . Each method provides a different value and allows us to affirm that the first impression of the new products is formed during the first seconds and then it provides us minimal perception of product. Key words first impression affective reaction explicit measure implicit measure affective
