Mục đích nghiên cứu của luận văn "Phân tích tác động của dịch vụ ngân hàng điện tử tới hiệu quả hoạt động của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam" nhằm phân tích, nghiên cứu thực trạng tác động của dịch vụ ngân hàng điện tử tới hiệu quả hoạt động của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam, đánh giá những kết quả đạt được cũng như các tồn tại và nguyên nhân. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Ngành Tài chính - Ngân Hàng NGUYỄN THỊ THUỶ Hà Nội - 2021 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số 8340201 Họ và tên học viên Nguyễn Thị Thuỷ Người hướng dẫn TS. Kim Hương Trang Hà Nội - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn thạc sỹ Phân tích tác động của dịch vụ ngân hàng điện tử tới hiệu quả hoạt động của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam được thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Kim Hương Trang là đề tài nghiên cứu riêng của tôi. Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Hà nội ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn ii LỜI CẢM ƠN Sau khi thực hiện xong bản luận văn thạc sĩ này tôi xin gửi lời cảm ơn tới TS. Kim Hương Trang người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình học tập cũng như thực hiện luận văn này. Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy cô giáo của Trường Đại học Ngoại Thương đã truyền dạy cho tôi những kiến thức quý báu để giúp tôi có thể hoàn thành luận văn này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các cán bộ lãnh đạo và nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam đã giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện luận văn này. Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè và người thân đã luôn giúp đỡ và động viên tôi trong suốt thời gian qua. Xin trân trọng cảm ơn Hà Nội ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN . ii DANH MỤC BẢNG BIỂU ĐỒ HÌNH .v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
