Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam ở Chi nhánh Quảng Ninh

Luận văn "Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam ở Chi nhánh Quảng Ninh" nhằm mục tiêu nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Quảng Ninh, từ đó đề xuất các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Chi nhánh Quảng Ninh trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ĐÀO THỊ THU HÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NINH Ngành Quản lý kinh tế ĐÀO THỊ THU HÀ Quảng Ninh - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NINH Ngành Quản lý kinh tế Mã số 8310110 Họ và tên học viên Đào Thị Thu Hà Người hướng dẫn PGS. TS Vũ Thị Hiền Ngành Quản lý kinh tế Mã số 8310110 Quảng Ninh - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Quảng Ninh là kết quả của quá trình nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của cá nhân tôi. Các số liệu trong luận văn là trung thực có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy. Quảng Ninh ngày 25 tháng 04 năm 2022 Học viên Đào Thị Thu Hà ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Quảng Ninh các phòng ban và cá nhân đã giúp đỡ tôi thực hiện nghiên cứu và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể các thầy cô Trường Đại học Ngoại thương đã trau dồi kiến thức cho tôi để tôi có thể hoàn thành chương trình học tập và nghiên cứu tại trường. Đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới Vũ Thị Hiền người đã tận tâm chỉ bảo và hướng dẫn tôi để tôi có thể hoàn thành nghiên cứu và hoàn thiện đề tài. Cuố i cùng tôi cũng xin gử i lời cảm ơn của miǹ h đế n ba ̣n bè và người thân đã luôn ủng hô ̣ khić h lê ̣ và ta ̣o điề u kiê ̣n tố t nhấ t để tác giả có thể tâ ̣p trung hoàn thiê ̣n luâ ̣n văn này. Tuy nhiên do thời gian cũng như kinh nghiê ̣m nghiên cứ u có hạn luâ ̣n văn không trá nh khỏi nhữ ng thiế u sót. Vì vâ ̣y tôi rấ t mong nhâ ̣n đươ ̣c chia sẻ cũng như ý kiế n đóng góp từ các thầ y cô ba ̣n bè đồ ng nghiê ̣p cùng người .