Trên cơ sở những vấn đề lý luận về chất lượng dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ, luận văn "Nâng cao chất lượng dịch vụ Internet banking của ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt nam - Chi nhánh huyện Quỳnh Lưu" đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ IB của Agribank chi nhánh Quỳnh Lưu, từ đó tìm ra các điểm hạn chế, nguyên nhân của các hạn chế từ đó đề xuất các giải pháp khắc phục hạn chế và nâng cao chất lượng dịch vụ IB ủa Agribank chi nhánh Quỳnh Lưu. |
