Mục đích của bài viết "Tác động của giá trị cảm nhận, giá cả cảm nhận và tìm kiếm sự đa dạng đến hành vi của khách hàng trẻ trong tiêu dùng đồ ăn nhanh" nhằm xem xét, đánh giá tác động của các nhân tố giá cả cảm nhận, giá trị cảm nhận và tìm kiếm sự đa dạng đối với sự hài lòng, sự trung thành của người tiêu dùng trẻ khi sử dụng dịch vụ đồ ăn nhanh tại Hà Nội. Từ đó, bài viết đưa ra các khuyến nghị góp phần nâng cao sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng với các thương hiệu đồ ăn nhanh tại Việt Nam. | Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế Trang chủ http TÁC ĐỘNG CỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN GIÁ CẢ CẢM NHẬN VÀ TÌM KIẾM SỰ ĐA DẠNG ĐẾN HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG TRẺ TRONG TIÊU DÙNG ĐỒ ĂN NHANH Nguyễn Hoài Nam1 Học viện Ngân hàng Hà Nội Việt Nam Bùi Thị Ngọc Mến Học viện Ngân hàng Hà Nội Việt Nam Trịnh Thị Thảo Học viện Ngân hàng Hà Nội Việt Nam Vũ Thị Phương Thảo Học viện Ngân hàng Hà Nội Việt Nam Lê Thị Trang Học viện Ngân hàng Hà Nội Việt Nam Nguyễn Đức Lợi Học viện Ngân hàng Hà Nội Việt Nam Ngày nhận 19 05 2022 Ngày hoàn thành biên tập 27 06 2022 Ngày duyệt đăng 30 06 2022 Tóm tắt Thị trường đồ ăn nhanh tại Việt Nam đã và đang phát triển nhanh chóng với sự có mặt của nhiều thương hiệu trong và ngoài nước. Sự cạnh tranh gay gắt đòi hỏi các thương hiệu chú trọng tới việc nâng cao sự hài lòng và phát triển sự trung thành của khách hàng. Mục đích của bài viết nhằm xem xét đánh giá tác động của các nhân tố giá cả cảm nhận giá trị cảm nhận và tìm kiếm sự đa dạng đối với sự hài lòng sự trung thành của người tiêu dùng trẻ khi sử dụng dịch vụ đồ ăn nhanh tại Hà Nội. Nghiên cứu được thực hiện bằng khảo sát đối với 321 khách hàng trẻ từ 18 đến 25 tuổi. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng giá cả cảm nhận giá trị cảm nhận có ảnh hưởng tích cực tới sự hài lòng sự trung thành. Bên cạnh đó tìm kiếm sự đa dạng có vai trò điều tiết mối quan hệ giữa sự hài lòng và sự trung thành. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu bài viết đưa ra các khuyến nghị góp phần nâng cao sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng với các thương hiệu đồ ăn nhanh tại Việt Nam. Từ khóa Giá cả cảm nhận Giá trị cảm nhận Tìm kiếm sự đa dạng Sự hài lòng Sự trung thành 1 Tác giả liên hệ Email namnh@ 54 Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế số 147 06 2022 THE IMPACT OF PERCEIVED VALUE PERCEIVED PRICE AND VARIETY-SEEKING ON THE BEHAVIOR OF YOUNG FAST FOOD CUSTOMERS Abstract The fast-food market in Vietnam has been rapidly growing with the presence of numerous domestic and foreign brands. The erce competition .
