Mục đích nghiên cứu của báo cáo "Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Bình Dương" nhằm đo lường mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm dành cho khách hàng cá nhân, tác giả sẽ đi sâu phân tích thực tiễn chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại chi nhánh, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm đối với khách hàng cá nhân tại đơn vị. | UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG Quả TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THÙY DUNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 8 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG NĂM 2021 UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN THÙY DUNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ 8 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN HÁN KHANH BÌNH DƯƠNG - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Thùy Dung MSSV 1918340101005 Là học viên cao học lớp CH19QT01 của trường Đại học Thủ Dầu Một Tôi xin cam đoan luận văn Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Bình Dương là kết quả học tập và nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. Nguyễn Hán Khanh. Các số liệu sử dụng trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Kết quả nghiên cứu chưa từng được công bố bởi bất kỳ công trình nghiên cứu nào từ trước đến nay. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của tôi. Bình Dương ngày tháng 12 năm 2021 Tác giả luận văn NGUYỄN THÙY DUNG 1 LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cám ơn đến Ban Giám hiệu trường Đại học Thủ Dầu Một các thầy cô và cán bộ Viện đào tạo sau đại học các giảng viên tham gia giảng dạy đã giúp đỡ tạo mọi điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn. Xin được gửi lời cám ơn chân thành và sâu sắc nhất đến TS. Nguyễn Hán Khanh là người hướng dẫn giúp đỡ tôi những quy chuẩn về nội dung kiến thức và phương pháp nghiên cứu. Đồng thời thầy cũng là người đã động viên viên và khích lệ tôi trong suốt thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu. Và cuối cùng xin được gửi lời cảm ơn .
