Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của khách hàng với các cộng đồng thương hiệu trực tuyến: Nghiên cứu tại Việt Nam

Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của khách hàng với các cộng đồng thương hiệu trực tuyến: Nghiên cứu tại Việt Nam" trình bày xây dựng mô hình nghiên cứu về các nhân tố tác động đến sự gắn kết của người tiêu dùng với cộng đồng thương hiệu trực tuyến; Một số gợi ý cho các doanh nghiệp để gia tăng sự gắn kết của khách hàng đối với các cộng đồng thương hiệu trực tuyến của doanh nghiệp, từ đó mở rộng khả năng tiếp cạn và duy trì mối quan hệ gắn kết với khách hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - ĐẶNG THỊ MINH THÙY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN NGHIÊN CỨU TẠI VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - ĐẶNG THỊ MINH THÙY CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN NGHIÊN CỨU TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Khoa QTKD Mã số 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học . ĐỖ THỊ ĐÔNG HÀ NỘI - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này là tôi tự thực hiện và không vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Hà Nội ngày tháng năm 2022 Nghiên cứu sinh Đặng Thị Minh Thùy ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i MỤC LỤC . ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU . vii DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU .1 . Lý do lựa chọn đề . Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của luận án .4 . Mục tiêu nghiên cứu .4 . Nhiệm vụ nghiên cứu .5 . Đối tượng khách thể và phạm vi nghiên cứu của luận án .5 . Đối tượng nghiên cứu .5 . Khách thể nghiên cứu .5 . Phạm vi nghiên cứu .5 . Phương pháp nghiên cứu .6 . Những đóng góp mới của luận án .7 . Về mặt lý thuyết .7 . Về mặt thực tiễn .7 . Kết cấu của luận CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .9 . Tổng quan nghiên cứu về cộng đồng thương hiệu và cộng đồng thương hiệu trực tuyến .9 . Cộng đồng thương hiệu .9 . Cộng đồng thương hiệu trực tuyến .11 . Tổng quan nghiên cứu về sự gắn kết của khách hàng .17 . Các quan điểm tiếp cận về sự gắn kết của khách hàng .17 . Các nghiên cứu về tác động của sự gắn kết của khách hàng .20 . Các nghiên cứu về nhân tố tác động đến sự gắn kết của khách hàng .21 iii . Tổng quan nghiên cứu về sự gắn kết của khách hàng với cộng đồng