Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ (Ngành: Quản trị du lịch và lữ hành - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Lào Cai

Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Tìm hiểu khái quát về quản lý chất lượng sản phẩm du lịch; Áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm trong du lịch; Quản lý chất lượng sản phẩm du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo! | UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH LÀO CAI TRƯỜNG CAO ĐẲNG LÀO CAI GIÁO TRÌNH MÔN HỌC THỰC HÀNH QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGHỀ QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG Lào Cai năm 2021 2 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nội bộ nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. 3 LỜI GIỚI THIỆU Trong những năm qua ngành du lịch nước ta đã có bước phát triển khá mạnh mẽ các cơ sở vật chất kỹ thuật và cơ sở đào tạo nguồn nhân lực phục vụ du khách được đầu tư mở rộng khắp trên các vùng miền đất nước. Một loạt các loại hình dịch vụ như vận chuyển cơ sở lưu trú du lịch bao gồm các khách sạn được xây dựng theo các tiêu chuẩn sao biệt thự căn hộ làng du lịch nhà nghỉ nhà khách và các cơ sở ăn uống đã mọc lên với đầy đủ các loại dịch vụ khác nhau có thể đáp ứng được mọi nhu cầu đa dạng phong phú của khách du lịch trong và ngoài nước. Nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh đáp ứng yêu cầu thời hội nhập các doanh nghiệp du lịch đã và đang nỗ lực tập trung thực hiện các nhiệm vụ chính như đầu tư tạo sản phẩm cạnh tranh tìm giải pháp mở rộng thị trường tiết kiệm chi phí xây dựng và có chính sách thu hút đội ngũ lao động với trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao ngoại ngữ giỏi quản lý chuyên nghiệp xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực kể cận lâu dài trong đó đặc biệt chú trọng việc cải thiện chất lượng sản phẩm du lịch. Vì vậy môn học Quản trị chất lượng dịch vụ được đưa vào giảng dạy trong chuyên ngành quản trị dịch 4 vụ du lịch và lữ hành là cần thiết nhằm mục đích gắn kết lý luận nhận thức và thực tiễn phát triển của ngành du lịch hiện nay. Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ gồm 3 bài học Bài 1 Tìm hiểu khái quát về quản lý chất lượng sản phẩm du lịch Bài 2 Áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm trong du lịch Bài 3 Quản lý chất lượng sản phẩm du lịch. Mặc dù

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
20    57    2    29-03-2024
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.