Bài viết Tác động của truyền miệng điện tử (E-WOM) đến ý định mua hàng trực tuyến tại Tp. Hồ Chí Minh kiểm định sự ảnh hưởng của truyền miệng điện tử (E-WOM) đối với ý định mua hàng thông qua thái độ đối với hành vi, chuẩn mực chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi, và yếu tố rủi ro cảm nhận của người mua hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Công trình khoa học sử dụng lý thuyết kép, được kết hợp từ mô hình chấp nhận thông tin (IAM) và mô hình hành vi có kế hoạch (TPB). | TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ E-WOM ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI TP. HỒ CHÍ MINH THE IMPACT OF ELECTRONIC WORD OF MOUTH E-WOM ON ONLINE PURCHASING INTENTION IN HO CHI MINH CITY Ngày nhận bài 13 06 2022 Ngày chấp nhận đăng 27 06 2022 Trần Thanh Tú TÓM TẮT Nghiên cứu kiểm định sự ảnh hưởng của truyền miệng điện tử E-WOM đối với ý định mua hàng thông qua thái độ đối với hành vi chuẩn mực chủ quan nhận thức kiểm soát hành vi và yếu tố rủi ro cảm nhận của người mua hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Công trình khoa học sử dụng lý thuyết kép được kết hợp từ mô hình chấp nhận thông tin IAM và mô hình hành vi có kế hoạch TPB . PLS-SEM - mô hình cấu trúc bình phương bé nhất từng phần được áp dụng với 300 quan sát. Kết quả nghiên cứu cho thấy các giả thuyết đều được chấp nhận và phù hợp với thực tế. Nghiên cứu một lần nữa củng cố mô hình IAM về sự tác động tích cực của yếu tố trung tâm yếu tố chất lượng và yếu tố ngoại biên sự tin cậy đối với sự chấp nhận thông tin truyền miệng điện tử. Mô hinh hành vi có kế hoạch thực sự phù hợp trong nghiên cứu về E-WOM và ý định mua hàng của người tiêu dùng. Cụ thể chấp nhận thông tin truyền miệng điện tử có ảnh hưởng đến ý định mua hàng thông qua chuẩn mực chủ quan thái độ đối với hành vi nhận thức kiểm soát đối với hành vi cũng như yếu tố rủi ro cảm nhận được bổ sung để phù hợp với hoàn cảnh nghiên cứu. Từ đó nghiên cứu thảo luận các hàm ý lý thuyết quản trị cho các tổ chức có sử dụng nền tảng thương mại điện tử tại Tp. Hồ Chí Minh. Từ khóa Truyền miệng điện tử E-WOM IAM TPB ý định mua hàng. ABSTRACT The study examines the impact of electronic word of mouth E-WOM on purchase intention through attitudes towards behavior subjective norms perceived behavioral control and perceived risk factors in Ho Chi Minh city. The study uses a dual model which is a combination of the Information Adoption Model IAM and the Theory of Planned Behavior TPB . Partial least squares structural equation modeling .
