Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của khách hàng trên Shopee tại Tp. Hồ Chí Minh đánh giá và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng trên Shopee tại TP Hồ Chí Minh. | CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN SHOPEE TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Bùi Thu Hằng Lê Thị Phương Thảo và Trần Thị Thu Thảo Khoa Marketing Kinh doanh quốc tế Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Mạnh Ngọc Hùng TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu khoa học Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm của khách hàng trên Shopee tại TP Hồ Chí Minh được thực hiện nhằm đánh giá và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng trên Shopee tại TP Hồ Chí Minh. Nghiên cứu được thực hiện thông qua 2 giai đoạn nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính hoàn thiện các thang đo. Còn nghiên cứu định lượng với công cụ phần mềm SPSS version 26 phân tích bằng dữ liệu được thu thập từ 229 kết quả hợp lệ của các khách hàng tại TP Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu có 4 nhân tố Tiện ích Tin cậy Tham khảo Rủi ro có ảnh hưởng. Các kết luận và kiến nghị được đề xuất nhằm góp phần cải thiện và phát huy các nhân tố tác động tích cực đến ý định mua sắm của khách hàng. Tuy nhiên nghiên cứu còn có những hạn chế nhất định về phương thức điều tra quy mô nên tính đại diện của nghiên cứu có thể bị ảnh hưởng. Từ khóa Tham khảo Tiện ích Tin cậy Rủi ro Ý định 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Các doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng đang đứng trước cơ hội to lớn từ cuộc cách mạng công nghiệp . Việt Nam đã có rất nhiều trang thương mại điện tử lớn xuất hiện như Lazada Tiki Adayroi Sendo trong đó có một trang thương mại điện tử có tốc độ phát triển cực nhanh đó là Shopee. Shopee đang chiếm ưu thế do có tiềm lực về tài chính và nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh trong lĩnh vực này. Bên cạnh đó Shopee cũng tìm hiểu rất kĩ thói quen tiêu dùng của khách hàng Shopee cũng có thể liên kết với khách hàng khi trao đổi mua sắm với nhau. Dù là phương thức nào đi chăng nữa mục đích cuối cùng của các doanh nghiệp là làm sao thu hút ngày càng đông người tiêu dùng. Việc đo lường ý định của khách hàng nhằm để biết được ý kiến của khách hàng xác định xem khách hàng đón nhận .
