Ứng dụng công nghệ thông tin vào việc thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa

Bài viết Ứng dụng công nghệ thông tin vào việc thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa mô tả tóm lược hai giải pháp mà nhóm đã nghiên cứu: Một là chatbot, hai là công nghệ OCR được ứng dụng trong quá trình tiếp dân. Đồng thời, nhóm cũng mô tả quy trình ứng dụng giải pháp này vào khâu xử lý thủ tục hành chính công nhằm cải thiện vấn đề chậm trễ và phức tạp của thủ tục hành chính trong giai đoạn chuyển đổi số của nước nhà. | ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀO VIỆC THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA Phạm Hồng Phúc Nguyễn Trọng Nhân Nguyễn Minh Quân Khoa Công nghệ Thông tin Trường Đại Học Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Võ Hoàng Khang TÓM TẮT Trong những năm gần đây tính hiệu quả của công tác xử lý thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa đang được Chính phủ rất quan tâm. Song thực tế quá trình nộp tiếp nhận hồ sơ hành chính và trả kết quả còn diễn ra phức tạp người dân vẫn nằm trong thế thụ động trong khâu bổ sung hồ sơ quá trình tiếp dân cồng kềnh khó tiếp cận tạo nên những gánh nặng không cần thiết cho bộ phận tiếp dân và những chậm trễ không đáng có. Vì thế nhóm chúng tôi đề xuất một giải pháp cải thiện vấn đề trên bằng ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo. Trong phạm vi bài báo nhóm mô tả tóm lược hai giải pháp mà nhóm đã nghiên cứu một là chatbot hai là công nghệ OCR được ứng dụng trong quá trình tiếp dân. Đồng thời nhóm cũng mô tả quy trình ứng dụng giải pháp này vào khâu xử lý thủ tục hành chính công nhằm cải thiện vấn đề chậm trễ và phức tạp của thủ tục hành chính trong giai đoạn chuyển đổi số của nước nhà. Từ khóa AI Chatbot chính quyền số thủ tục hành chính OCR 1. GIỚI THIỆU Ứng dụng công nghệ thông tin để tự động hóa quá trình tiếp dân và khâu xử lý hồ sơ là một giải pháp đáng cân nhắc để giải quyết những nhược điểm của phương pháp thủ công truyền thống. Giải pháp nhóm đề xuất trong bài báo bao gồm hai nền tảng một là SmartBot - nền tảng trợ lý ảo đóng vai trò là người hướng dẫn các quy trình thủ tục hành chính cho người dân hai là nền tảng hỗ trợ người dân điền tờ khai và xét duyệt hồ sơ tự động mang tên là SmartOCR. Với hai nền tảng công nghệ được ứng dụng vào nghiệp vụ thủ tục hành chính công nhóm thiết nghĩ giải pháp này sẽ góp phần đơn giản hóa quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ hiện đại hóa công tác trả kết quả và phản hồi cho người dân. Đồng thời giúp giảm thiểu áp lực tiếp dân và giảm việc tập trung đông người tại các cơ quan hành chính .

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
154    90    4    29-03-2024
101    5    1    29-03-2024
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.