Bài viết Giải pháp phát triển sản dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV - Chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh trình bày thực trạng phát triển dịch vụ Internet Banking Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam BIDV. | GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM BIDV- CHI NHÁNH CHÍ MINH Đinh Xuân Nhi Nguyễn Phạm Thu Sương Phan Quỳnh Khanh Tăng Văn Nhật Khoa Tài chính - Thương mại Trường Đại học Công Nghệ Tp. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Lê Mỹ Hà TÓM TẮT Nghiên cứu khoa học về Giải pháp phát triễn sản dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam BIDV- chi nhánh Nghiên cứu được thực hiện thông qua việc phỏng vấn trực tiếp 120 khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet banking của BIDV - Chi nhánh Tphcm Đánh giá thực trạng về hoạt động dịch vụ internet banking của BIDV - Chi nhánh Tphcm. Từ các phân tích và đưa ra các giải pháp nhằm giúp cho ngân hàng có thể áp dụng để pháp pháttriễn sản dịch vụ Internet Banking 1. Đặt vấn đề Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu và rộng sự cạnh tranh với các ngân hàng quốc tế ngày một gia tăng một trong những cải cách lớn về chiến lược tìm kiếm lợi nhuận của các ngân hàng là gia tăng nguồn thu từ các hoạt động kinh doanh khác bên cạnh hai loại hình kinh doanh truyền thống là nhận tiền gửi và cho vay. Để làm được điềunày các ngân hàng thương mại cần khai thác tốt hơn nguồn lợi nhuận từ các dịch vụ kinh doanh phi truyền thống. Hiện nay dịch vụ kinh doanh phi truyền thống của các ngân hàng thương mại rất đa dạng. Có thể kể đến như dịch vụ ATM home banking telephone banking Tuy nhiên khi Internet đang ngày một phổ biến và dần quan trọnghơn đối với tất cả mọi người thì dịch vụ Ngân hàng điện tử càng trở thành một mảnh đất tiềm năng để các ngân hàngkhai thác lợi nhuận. Không chỉ vậy loại hình dịch vụ này còn là một công cụ hữu ích giúp các ngân hàng nhanh chóngkhẳng định được tên tuổi của mình. Nắm bắt được xu hướng đó Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV đang phấn đấu nỗ lực hết mình để bắt kịp tiến trình hiện đại hóa Ngân hàng không chỉ hoàn thiện những nghiệp vụ truyền thống mà còn tập trung phát triển các ứng
