Bài viết Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Hutech khi sử dụng dịch vụ xe ôm công nghệ Grab tại Tp Hồ Chí Minh thực hiện nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Hutech đối với việc sử dụng dịch vụ xe ôm công nghệ - Grab trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Nhóm đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài. | NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN HUTECH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ XE ÔM CÔNG NGHỆ-GRAB TẠI TP-HỒ CHÍ MINH Nguyễn Ngọc Thắng Lê thị Hồng Nhân Nguyễn ĐăngTuấn Anh Đặng Thị Mai Phương Nguyễn Thi Diệu My Khoa Tài chính Thương mại Trường Đại học Công nghệ Chí Minh HUTECH GVHD . Trần Văn Tùng TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là thực hiện nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên hutech đối với việc sử dụng dịch vụ xe ôm công nghệ - Grab trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Nhóm đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài. Xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của đối tượng hách hàng là sinh viên sử dụng ứng dụng xe ôm công nghệ của Grap nhằm cải thiện những vấn đề còn tồn đọng và đưa ra đề xuất đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ Grab. Từ khóa sự hài lòng của sinh viên hutech dịch vụ xe ôm công nghệ - Grab vấn đề Cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế toàn cầu dịch vụ vận tải cũng đã và đang trở thành một trong những ngành kinh doanh lớn và có ảnh hưởng nhất thế giới. Trong bối cảnh ấy sự phát triển của công nghệ thông tin cũng ngày ngày tác động và tạo ra những thay đổi lớn lao đối với dịch vụ vận tải hành khách. Tại Thành phố Hồ Chí Minh một thành phố phát triển về mọi mặt số lượng trường Đại học Cao đẳng Trung cấp chuyên nghiệp hiện nay ngày càng tăng với số lượng đông đảo sinh viên theo học. Đối với sinh viên nhu cầu đi lại để đáp ứng việc học tập làm thêm vui chơi giải trí là nhu cầu thiết yếu. Để đáp ứng các nhu cầu này thì sinh viên có nhiều lựa chọn về phương tiện đi lại như xe bus taxi xe ơm . Bên cạnh những loại hinh phương tiện truyền thống như xe bus thì sinh viên vốn là những người tiếp cận nhanh với sự phát triển của công nghệ thống tin đã lựa chọn một hình thức mới đó là đặt xe qua điện thoại thong minh với dịch vụ Grab. Grab là một .
