Bài viết Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Đại học Hutech khi mua hàng tại Ministop HUTECH đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đại học HUTECH khi mua hàng tại Ministop HUTECH. Từ đó Xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi mua hàng tại Ministop ở HUTECH. | CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC HUTECH KHI MUA HÀNG TẠI MINISTOP HUTECH Lê Anh Kiệt Võ Trần Bảo Trình Đức Trọng Lương Tiến Duy Trịnh Vĩ Nhân Khoa Tài chính - Thương mại Trường Đại học Công Nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD ThS. Hồ Huỳnh Tuyết Nhung TÓM TẮT Nghiên cứu này xem xét cũng như đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đại học HUTECH khi mua hàng tại Ministop HUTECH. Từ đó Xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi mua hàng tại Ministop ở HUTECH. Qua đó có thể đề xuất những ý kiến nhằm nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên khi mua hàng tại Ministop. Nghiên cứu cho ta thấy được các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường đại học Hutech khi mua hàng tại Ministop được đánh giá qua 5 yếu tố thành phần chất lượng hàng hóa của Ministop tại HUTECH thái độ của nhân viên tại Ministop giá cả hàng hóa của Ministop tại HUTECH không gian bán hàng tại Ministop chất lượng vệ sinh tại Ministop. Thông qua thực hiện đánh giá độ tin cậy của thang độ bằng hệ số Crobach s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy để đánh giá mức độ quan trọng của các nhân tố. Quan nghiên cứu chúng tôi kiến nghị giúp cho cửa hàng Ministop cải thiện và phát huy các yếu tố ảnh hưởng đến sinh viên cũng như khách hàng một cách tốt nhất. Từ khóa sự hài lòng nhân tố khách hàng sinh viên Ministop. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Kể từ năm 2006 khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO thị trường bán lẻ của Việt Nam trở nên sôi động và phát triển vượt bật. Và Việt Nam đã trở thành một trong những thị trường màu mỡ và hấp dẫn đối với các ông lớn trong thị trường bán lẻ nước ngoài. Do thu nhập và nhu cầu sống của con người Việt Nam tăng cao nên người dân Việt Nam đã bắt đầu có xu hướng tiêu dùng thay đổi theo chiều hướng tích cực như đáp ứng được chất lượng an toàn vệ sinh và sự tiện lợi. Hiện này tại Trường đại học Công Nghệ thành phố HUTECH có sự cạnh tranh của 4 của hàng tiện lợi đó là
