Bài viết nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của giới trẻ tại chuỗi các cửa hàng Circle K trên Tp. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này góp phần giúp chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K xác định các chiến lược xây dựng và phát triển, nâng cao hơn nữa các dịch vụ thanh toán điện tử và làm tăng ý định quyết định thanh toán điện tử của người dân Việt Nam nói chung cũng như giới trẻ tại thành phố Hồ Chí Minh. | NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CỦA GIỚI TRẺ TẠI CHUỖI CÁC CỬA HÀNG CIRCLE K TRÊN CHÍ MINH Đặng Quyết Tiến Nguyễn Quỳnh Phương Trần Thị Quỳnh Đặng Anh Hào Nguyễn Thanh Thương Khoa Tài Chính - Thương Mại Trường Đại học Công nghệ Chí Minh GVHD ThS. Hồ Huỳnh Tuyết Nhung TÓM TẮT Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của giới trẻ tại chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K trên thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả khảo sát 293 người sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử tại Circle K nhóm tác giả dùng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng và thu nhận được các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của giới trẻ tại chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K trên thành phố Hồ Chí Minh như sau Niềm tin Tính đổi mới Nhận thức hữu ích Thân thiện người dùng Tác động khách quan. Nghiên cứu này góp phần giúp chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K xác định các chiến lược xây dựng và phát triển nâng cao hơn nữa các dịch vụ thanh toán điện tử và làm tăng ý định quyết định thanh toán điện tử của người dân Việt Nam nói chung cũng như giới trẻ tại thành phố Hồ Chí Minh. Từ khóa Circle K giới trẻ thanh toán điện tử quyết định sử dụng các nhân tốt tác động. THIỆU Theo số liệu từ Vụ Thanh toán Ngân hàng Nhà nước quý 1 2021 giao dịch qua kênh internet đạt 156 2 triệu món với giá trị 8 1 triệu tỷ đồng tăng 28 4 về giá trị so với cùng kỳ năm 2020 giao dịch qua kênh điện thoại di động đạt 395 05 triệu món với giá trị hơn 4 6 triệu tỷ đồng tăng 103 về giá trị kênh QR code đạt 5 3 triệu món với giá trị tỷ đồng tăng 146 Thanh toán không dùng tiền mặt là xu hướng trên toàn thế giới và đang được đông đảo người dân Việt Nam lựa chọn thay cho hình thức chi trả tiền mặt thông thường. Phương tiện thanh toán điện tử đã giúp người dân linh hoạt hơn trong giao dịch an toàn trong chi trả. Tính đến năm 2019 theo báo cáo của công ty PwC số lượng người dùng tại Việt Nam sử .
