Mục đích nghiên cứu của luận văn "Phát triển dịch vụ ngân hàng số tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh cách mạng công nghiệp " nhằm phân tích những tiêu chí đánh giá, nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ NHS tại NHTM; Đánh giá thực trạng dịch vụ NHS tại VCB trong giai đoạn 2017 - 2021 phát triển như thế nào, phân tích sự thành công và những hạn chế còn tồn đọng của Ngân hàng khi phát triển dịch vụ này. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP Ngành Tài chính- Ngân hàng TRẦN THÁI SƠN HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP Ngành Tài chính- Ngân hàng Mã số 8340201 Họ và tên học viên Trần Thái Sơn Người hướng dẫn PGS. TS Đặng Thị Nhàn HÀ NỘI - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả của quá trình học tập và nghiên cứu của riêng cá nhân tôi. Những quan điểm được trình bày trong luận văn là quan điểm cá nhân. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả luận văn Trần Thái Sơn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Ngoại Thương quý thầy cô trong Khoa Sau Đại Học và Khoa Tài chính Ngân hàng đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình thực hiện luận văn đặc biệt tôi xin bày tỏ sự cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến PGS TS. Đặng Thị Nhàn người đã trực tiếp hướng dẫn đóng góp và cung cấp kiến thức bổ ích trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Các phòng ban Hội sở chính Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam đã giúp đỡ tôi thu thập thông tin và tổng hợp số liệu trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Cuối cùng tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè đã tận tình giúp đỡ hỗ trợ tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn Hà Nội ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Trần Thái Sơn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i LỜI CẢM ƠN . ii DANH MỤC BẢNG BIỂU . vi DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ . vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN . viii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .9 . .
