Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Phát triển Ngân hàng số tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

Mục đích nghiên cứu của luận văn "Phát triển Ngân hàng số tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)" nhằm phân tích thực trạng, các tiêu chí phản ánh sự phát triển ngân hàng số, trong đó tập trung vào phân tích tiêu chí các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng số của khách hàng tại BIDV và đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển ngân hàng số tại BIDV trong thời gian tới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG .o0o . LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM BIDV Ngành Tài chính Ngân hàng TRẦN LINH CHI Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM BIDV Ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 8340201 Họ và tên Trần Linh Chi Người hướng dẫn . Nguyễn Thị Lan Hà Nội - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn Phát triển Ngân hàng số tại Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam BIDV là kết quả của quá trình học hỏi và nghiên cứu độc lập của tôi. Các số liệu trong luận văn được trình bày trung thực khách quan kết quả nghiên cứu luận văn chưa được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các giảng viên tại Trường Đại học Ngoại Thương đã truyền dạy cho tôi những kiến thức kinh nghiệm trong quá trình tôi học tập tại trường. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn trực tiếp luận văn Nguyễn Thị Lan. Hà Nội ngày tháng năm 2022 Tác giả Trần Linh Chi ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . v DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH SƠ ĐỒ . vi TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .vii LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG SỐ . 5 Tổng quan nghiên cứu về phát triển ngân hàng số. . 5 Tình hình nghiên cứu trên thế giới .5 Tình hình nghiên cứu trong nước .6 Lý thuyết có tính kế thừa và khoảng trống nghiên cứu .7 . Cơ sở lý thuyết về phát triển ngân hàng số. . 8 . Khái niệm về ngân hàng số .8 Phát triển dịch vụ Ngân hàng số tại các ngân hàng thương mại .12 . Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng số . 21 . Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng số của một số ngân hàng thương mại trên thế . Bài học kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng số của các ngân hàng thương mại tại Việt nam .24 KẾT LUẬN .