Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh nam Đà Nẵng – theo cách tiếp cận của mô hình Servperf

Luận văn "Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Nam Đà Nẵng – theo cách tiếp cận của mô hình Servperf" hệ thống hóa cơ sở lý luận; xây dựng mô hình đánh giá thông qua cảm nhận của khách hàng; đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm thông qua cảm nhận của khách hàng; đề xuất các giải pháp. | A. ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH TẤN TRUNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM ĐÀ NẴNG THEO CÁCH TIẾP CẬN CỦA MÔ HÌNH SERVPERF TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng - Năm 2022 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. Võ Thị Quỳnh Nga Phản biện 1 TS. Võ Quang Trí Phản biện 2 PGS. TS. Lê Thái Phong Luận văn đẫ được bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 27 tháng 08 năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm thông tin học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Công tác huy động vốn có vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của NHTM vì nguồn vốn là cơ sở quyết định quy mô của hoạt động Ngân hàng nói chung và quy mô các hoạt động tín dụng nói riêng nguồn vốn dồi dào là cơ sở tạo uy tín đảm bảo khả năng cạnh tranh của NHTM. Trong các loại nguồn vốn huy động thì nguồn vốn từ tiền gửi tiết kiệm thường chiếm tỷ trọng lớn và là một trong những nguồn vốn huy động truyền thống cơ bản của NHTM. Năm 2021 vừa qua với điều kiện khó khăn của kinh tế thế giới và trong nước nói chung tình hình kinh tế thành phố Đà Nẵng nói riêng đã trải qua khó khăn thách thức nhất là tác động ảnh hưởng nghiêm trọng của đại dịch Covid 19 thiên tai bão lũ những ngành kinh tế mũi nhọn đóng góp chủ lực cho tăng trưởng đã chịu tác động rất lớn. Mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt quyết liệt hơn dẫn đến thị phần nguồn vốn thu hẹp. Lãi suất huy động liên tục giảm để thu hút khách hàng của các tổ chức tín dụng trên địa bàn. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay đòi hỏi các ngân hàng phải không ngừng nâng cao chất lượng các dịch vụ của mình trong đó có dịch vụ tiền gửi tiết kiệm. Muốn thực hiện được điều này thì cần có sự nghiên cứu để .

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.