Đề tài "Giải pháp marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) dành cho khách hàng cá nhân tại Công ty dịch vụ Mobifone khu vực 3" hệ thống hóa hóa cơ sở lý luận về marketing dịch vụ, dịch vụ viễn thông và tập trung vào dịch vụ dữ liệu số; đánh giá thực trạng hoạt động Marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) dành cho khách hàng cá nhân tại Công ty Dịch vụ MobiFone KV3; phân tích những cơ hội và thách thức khi triển khai dịch vụ, từ đó đề ra giải pháp marketing cho dịch vụ dữ liệu số (data) trên nền 4G của Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 3 giai đoạn từ 2020 đến năm 2025. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH THỊ YẾN NHI GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ DỮ LIỆU SỐ DATA DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC 3 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng - 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học TS. ĐƯỜNG THỊ LIÊN HÀ Phản biện 1 . Nguyễn Thanh Liêm Phản biện 2 TS. Nguyễn Quốc Nghi Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 03 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Theo báo cáo ngành viễn thông năm 2020 trong những năm gần đây tỷ trọng doanh thu dịch vụ viễn thông có sự thay đổi về cơ cấu giữa các dịch vụ truyền thống và dịch vụ mới trong đó có dịch vụ dữ liệu số. Đứng trước tình hình đó từ năm 2019 các doanh nghiệp viễn thông chuyển mạnh sang phát triển Dịch vụ số - thời kỳ mới của các doanh nghiệp viễn thông trong đó dữ liệu số là một cơ hội chuyển đổi ngành viễn thông sang hướng hoạt động hiệu quả hơn nhờ gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng tăng doanh thu nhờ tăng sản lượng và loại hình dịch vụ cung cấp cắt giảm chi phí vận hành. Để làm được điều đó các doanh nghiệp viễn thông nói chung và MobiFone nói riêng đã không ngừng đầu tư và đưa ra các định hướng phát triển bắt kịp xu hướng mới trong thời đại công nghệ . Chính vì vậy sự cạnh tranh luôn diễn ra là lẽ đương nhiên mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại thì phải không ngừng nỗ lực tự khẳng định vị trí của mình trên thị trường trong nước cũng như quốc tế. Điều đó đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải có bước đi đúng đắn chiến lược kinh doanh phù hợp và thực sự theo sát được quá trình phát triển. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn trên tôi chọn đề tài Giải pháp marketing cho dịch vụ dữ liệu số data dành cho khách hàng cá nhân tại Công ty .
