Đề tài "Giải pháp marketing đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Quảng Ngãi" nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại Vietcombank Quảng Ngãi, từ đó đề xuất các giải pháp giúp hoàn thiện công tác marketing đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại Vietcombank Quảng Ngãi nhằm đạt mục tiêu kinh doanh của đơn vị. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ MAI XUÂN VŨ GIẢI PHÁP MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 834 01 01 ĐÀ NẴNG - Năm 2021 Công trình được hoành thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn KH Nguyễn Trường Sơn Phản biện 1 TS. NGÔ THỊ KHUÊ THƯ Phản biện 2 . BÙI DŨNG THỂ Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại trường Đại học kinh tế Đại học Đà nẵng vào ngày 28 tháng 3 năm 2021. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm thông tin-Học liệu Đại học Đà Nẵng. - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng. 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Thẻ tín dụng ngày càng trở thành công cụ hiệu quả trong quản lý tài chính cá nhân không chỉ giúp giao dịch thuận tiện mà còn hỗ trợ nhiều cho việc mua sắm thanh toán chi phí tiêu dùng Hiện nay địa bàn Quảng Ngãi có vị trí địa lý - kinh tế thuận lợi trong thu hút đầu tư mở rộng giao lưu kinh tế và cùng với sự phát triển du lịch của tỉnh Quảng Ngãi trong những năm qua cũng như thu nhập của người dân ngày được cải thiện cuộc sống được nâng cao hơn vì vậy nhu cầu sử dụng các dịch vụ tiện ích của ngân hàng sẽ cao. Đây là thị trường tiềm năng để phát triển dịch vụ thẻ tín dụng nhằm đa dạng hóa các tiện ích gia tăng tốc độ thanh toán và hạn chế sử dụng tiền mặt trong dân cư . Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Quảng Ngãi với lợi thế là một trong những ngân hàng đi đầu trong tham gia hoạt động kinh doanh thẻ nói chung và thẻ tín dụng nói riêng doanh số phát hành thanh toán và sử dụng thẻ của Chi nhánh trong nhiều năm liền luôn đạt tốc độ tăng trưởng cao chiếm thị phần đáng kể trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi. Nhưng hiện nay với sự phát triển của các đối thủ cạnh tranh kinh doanh dịch vụ thẻ tín dụng của Vietcombank Quảng Ngãi đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các ngân hàng trên địa bàn tỉnh khiến cho thị phần
