Mục tiêu của đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng đối với trang web bình chọn trực tuyến (Online rating) – trường hợp " là nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng đối với trang web bình chọn trực tuyến. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ PHỤNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NIỀM TIN CỦA NGƢỜI DÙNG ĐỐI VỚI TRANG WEB BÌNH CHỌN TRỰC TUYẾN ONLINE RATING TRƢỜNG HỢP TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng - Năm 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn KH TS. VÕ QUANG TRÍ Phản biện 1 PGS. TS. Nguyễn Thanh Liêm Phản biện 2 TS. Hồ Huy Tựu Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 19 tháng 8 năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Đánh giá bình chọn trực tuyến chính là hoạt động bình luận nhận xét của người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch dụ nào đó được đăng tải trên trang web công ty hoặc một trang web bất kì. Các nhà bán lẻ trực tuyến sẽ cung cấp cho người tiêu dùng cơ hội để đăng những nhận xét đánh giá xếp hạng về sản phẩm dịch vụ ấy Dabholkar 2006 . Đánh giá bình chọn trực tuyến đã trở thành nguồn thông tin quan trọng cho phép người tiêu dùng tìm kiếm để có được các thông tin chi tiết và đáng tin cậy bởi những chia sẻ từ các kinh nghiệm tiêu dùng trong quá khứ Yoo amp Gretzel 2008 Gretzel Fesenmaier Lee amp Tussyadiah 2011 . Tại Việt Nam các trang web đánh giá về địa điểm ăn uống đã xuất hiện từ khá lâu và quen thuộc đối với khách hàng. Tuy nhiên thị trường hiện tại vẫn còn chưa nhộn nhịp theo Moore 2015 14 người tiêu dùng tìm kiếm thu thập thông tin về sản phẩm dịch vụ từ các trang web đánh giá tỷ lệ này còn tương đối thấp. Điều này chứng tỏ niềm tin của người dùng đối với các trang web bình chọn trực tuyến vẫn còn mờ nhạt chưa thật sự thu hút người dùng Nắm bắt sự thiết yếu và thực tiễn của vấn đề tác giả thực hiện đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng đối với trang web bình chọn trực tuyến Online Rating trường hợp . 2. .
