Đề tài "Giải pháp marketing cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh Quảng Ngãi" hệ thống hóa các vấn đề lý luận về marking dịch vụ; phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi từ năm 2017 đến năm 2019; đề xuất đề xuất các giải pháp marketing cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ngãi đến năm 2023. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THU TUYẾT GIẢI PHÁP MARKETING CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng - Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS. TS. Lê Văn Huy Phản biện 1 . ĐÀO HỮU HÒA Phản biện 2 TS. LÊ QUANG HIẾU Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 28 tháng 3 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại Trung tâm Thông tin-Học liệu Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trên thị trường hiện nay hệ thống các ngân hàng đang cạnh tranh và hướng tới việc đẩy mạnh các sản phẩm tín dụng cho khách hàng cá nhân. Việc phục vụ khách hàng cá nhân sẽ đảm bảo cho ngân hàng có được một thị trường khai thác rộng lớn và giúp ngân hàng đạt hiệu quả kinh doanh cao. Tuy nhiên hoạt động marketing nhằm thúc đẩy dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân chưa được chi nhánh chú trọng đúng mức như tiềm năng vốn có. Trong khi đó sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các đối thủ các NHTM cổ phần ngày càng lớn mạnh về quy mô lấn sâu xuống địa bàn nông thôn dần dần chiếm lĩnh thị phần. Từ đó việc nghiên cứu đề xuất giải pháp marketing nhằm gia tăng khách hàng và đem đến dịch vụ cho vay tốt nhất đáp ứng nhu cầu vốn ngày càng tăng đối với khách hàng cá nhân tại Quảng Ngãi là rất cần thiết. Xuất phát từ tính cấp thiết này học viên chọn đề tài Giải pháp marketing cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Quảng Ngãi làm luận văn cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh. 2. Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về marking dịch vụ. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển
