Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài "Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ di động 4G của khách hàng Viettel tại Quảng Bình" là phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ di động 4G của khách hàng Viettel tại Quảng Bình để biết yếu tố nào có ảnh hưởng nhiều nhất, yếu tố nào ảnh hưởng ít nhất. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THANH NAM PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ DI ĐỘNG 4G CỦA KHÁCH HÀNG VIETTEL TẠI QUẢNG BÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số Đà Nẵng - Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học . NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Phản biện 1 TS. NGUYỄN XUÂN LÃN Phản biện 2 . NGUYỄN THÀNH HIẾU Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại Trung tâm Thông tin-Học liệu Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Quảng Bình là một tỉnh ở phía Bắc Trung Bộ của Việt Nam. Quảng Bình có điều kiện vô cùng thuận lợi để kết nối các địa phương khác của Việt Nam và thế giới có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú tiềm năng phát triển du lịch lớn. Trên địa bàn tỉnh Quảng Bình lượng người sử dụng các thiết bị điện thoại thông minh máy tính bảng laptop ngày càng nhiều và nhu cầu kết nối mạng Internet cũng ngày càng lớn. Bên cạnh sự linh hoạt có thể truy cập mạng bất cứ nơi đâu người dùng còn quan tâm nhiều đến tốc độ truy cập mạng sự tiện lợi nhanh chóng không bị gián đoạn đường truyền nên nhiều khách hàng đã lựa chọn và chuyển qua sử dụng mạng 4G thay cho 3G. Tuy nhiên trước những đối thủ cạnh tranh như Vinaphone và Mobifone nhiều người dùng vẫn chưa biết đến 4G Viettel nên số lượng người sử dụng chưa thực sự cao. Tính đến 31 12 2021 tổng thuê bao di động Viettel tại Quảng Bình là thuê bao gồm cả 2G 3G và 4G chiếm 35 07 dân số Quảng Bình tính đến 31 12 2020 là người . Trong thuê bao Viettel số lượng thuê bao sử dụng dịch vụ di động 4G Viettel là thuê bao chiếm 56 4 . Doanh thu di động 4G Viettel năm 2020 mới chỉ chiếm 25 tổng doanh thu chưa đạt so với mục tiêu doanh thu di động đặt ra cho 4G Viettel là 40 . Số .
