Luận văn "Phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Nam" đã hệ thống hóa lý luận cơ bản về phát triển nguồn nhân lực; phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Nam trong thời gian qua để tìm ra những tồn tại, những nguyên nhân sâu xa dẫn đến những bất cập trong sự phát triển NNL tại Trung tâm; đề xuất những giải pháp phát triển NNL tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Nam trong thời gian tới. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN VĂN TÁM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT QUẢNG NAM Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. NGUYỄN THỊ BÍCH THU Quảng Nam Năm 2021 Chương trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Bích Thu Phản biện 1 Phản biện 2 Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày tháng năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại -Học liệu Đại học Đà Nẵng Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Nguồn nhân lực là một yếu tố quan trọng có tính chất quyết định trong sự tăng trưởng và phát triển kinh tế của mỗi quốc gia nói chung và tổ chức nói riêng. Chính vì vậy phát triển nguồn nhân lực đã trở thành một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định sự thành bại của mỗi doanh nghiệp đặc biệt đối với một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực Viễn thông- Công nghệ thông tin thì điều đó càng có ý nghĩa hơn. Nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển nguồn nhân lực thời gian qua Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Nam đã có những động thái quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên việc quản lý nguồn nhân lực tại đơn vị vẫn còn nhiều bất cập. Trong giai đoạn hiện nay VNPT đang chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ của các doanh nghiệp viễn thông khác như Viettel Mobifone FPT nhu cầu chất lượng dịch vụ của khách hàng ngày càng cao thì để giành được thắng lợi trong sản xuất kinh doanh Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Nam cần chú trọng hơn nữa trong việc phát triển nguồn nhân lực nhưng làm sao để nguồn lực đó phù hợp với định hướng phát triển của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam nói chung và Tổng Công ty dịch vụ viễn thông VNPT VinaPhone nói riêng là một vấn đề cần được quan tâm chú trọng. Đặc biệt là sau giai đoạn tái cơ cấu bộ máy tổ chức để đảm bảo mục tiêu phát triển Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Nam cần chú trọng hơn nữa trong .
