Mục đích của luận văn "Nâng cao chất lượng đội ngũ giao dịch viên tại Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn" nhằm đề xuất một số giải pháp cơ bản để nâng cao chất lượng đội ngũ giao dịch viên của Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn, trên cơ sở phân tích và đánh giá thực trạng nguồn nhân lực và các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI LÊ TRẦN LÂM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ GIAO DỊCH VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẠM NGUYỄN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI LÊ TRẦN LÂM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ GIAO DỊCH VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẠM NGUYỄN Chuyên ngành Quản trị nhân lực Mã số 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN TIẾN HƢNG HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Nâng cao chất lượng đội ngũ giao dịch viên tại Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ một công trình nghiên cứu nào. Các số liệu nội dung đƣợc trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình. Tác giả Lê Trần Lâm LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập và nghiên cứu đƣợc phép của Trƣờng Đại học Lao Động Xã Hội và dƣới sự hƣớng dẫn tần tình của các thầy cô giáo luận văn thạc sỹ Nâng cao chất lượng đội ngũ giao dịch viên tại Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn đã đƣợc hoàn thành. Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo đặc biệt là giáo viên hƣớng dẫn TS. Nguyễn Tiến Hƣng đã tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tác giả trong suốt thời gian qua. Xin cảm ơn lãnh đạo và nhân viên của Công ty Cổ phần Phạm Nguyễn đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ tác giả thu thập tài liệu nghiên cứu thực tế để hoàn thành đề tài nghiên cứu. Tác giả Lê Trần Lâm MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT . IV DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ĐỒ HÌNH. V MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài . 1 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài . 2 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu . 5 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. 5 5. Phƣơng pháp nghiên cứu. 6 6. Những đóng góp của Luận văn . 7 7. Cấu trúc của luận văn . 8 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ GIAO DỊCH VIÊN TRONG .
