Đề tài "Nghiên cứu các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu Công ty lữ hành Vitours" nghiên cứu nhằm xác định đƣợc các yếu tố cấu thành giá trị thƣơng hiệu công ty lữ hành Vitours, khám phá thang đo thực tiễn giá trị thƣơng hiệu công ty, theo quan điểm khách hàng; đề xuất một số kiến nghị để Vitours giữ gìn và nâng cao giá trị thƣơng hiệu công ty; tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và tăng cƣờng khả năng thu hút, giữ chân khách hàng. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - TRẦN THỊ BẢO KHÁNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU CÔNG TY LỮ HÀNH VITOURS Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Công trình đƣợc hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. Nguyễn Phúc Nguyên Phản biện 1 TS. Trƣơng Hồng Trình Phản biện 2 TS. Huỳnh Huy Hòa Luận văn sẽ đƣợc bảo vệ trƣớc hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 15 tháng 08 năm 2015. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm thông tin học liệu Đại học Đà Nẵng - Thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Giá trị thƣơng hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thƣơng hiệu. Sự thành công của một thƣơng hiệu phụ thuộc vào mức độ giá trị mà khách hàng cảm nhận đƣợc. Chính vì vậy nghiên cứu giá trị thương hiệu là một vấn đề đáng quan tâm của các doanh nghiệp ngày nay đặc biệt là đối với các doanh nghiệp lữ hành Việt Nam trong xu hƣớng cạnh tranh toàn cầu. Công ty lữ hành Vitours qua hơn 30 năm xây dựng và trƣởng thành tự hào là đơn vị luôn dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh du lịch ở khu vực Miền Trung và Tây Nguyên và là một trong những công ty lữ hành hành hàng đầu của Việt Nam. Xuất phát từ mục tiêu xây dựng một thƣơng hiệu vững mạnh trong lòng khách du lịch và xứng đáng với slogan Vitours-Thƣơng hiệu du lịch hàng đầu miền trung đề tài nghiên cứu các yếu tố cấu thành giá trị thƣơng hiệu công ty lữ hành Vitours đƣợc chọn để nghiên cứu. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Xác định đƣợc các yếu tố cấu thành giá trị thƣơng hiệu công ty lữ hành Vitours khám phá thang đo thực tiễn giá trị thƣơng hiệu công ty theo quan điểm khách hàng. - Đề xuất một số kiến nghị để Vitours giữ gìn và nâng cao giá trị thƣơng hiệu công ty tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và tăng cƣờng khả năng thu hút giữ chân khách hàng. 3. Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố nào cấu thành
