Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh - Chương 1: Tổng quan về tâm lý quản trị kinh doanh. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm và vai trò của tâm lý quản trị kinh doanh; một số lý thuyết tâm lý quản trị kinh doanh; đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu tâm lý quản trị kinh doanh; . Mời các bạn cùng tham khảo! | HỌC PHẦN TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH TMKT0211 Cấu trúc 24 12 Khoa Quản trị Kinh doanh Bộ môn Quản trị học Trường ĐH Thương Mại - Năm 2022 MỤC TIÊU HỌC PHẦN Cung cấp những kiến thức cơ bản về tâm lý học quản trị kinh doanh Rèn luyện và phát triển kỹ năng vận dụng những kiến thức cơ bản của học phần trong học tập và thực tiễn công việc. Thái độ tự chủ tích cực trong hoạt động học tập và công việc. 2 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Hoàng Văn Thành 2016 Tâm lý quản trị kinh doanh NXB Thống kê. 2. Nguyễn Hữu Thụ 2013 Tâm lý học quản trị kinh doanh NXB ĐH Quốc gia Hà Nội. 3. Bùi Xuân Phong 2016 Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao NXB Lao động. 4. Maher Michael J. 2016 Nghệ thuật lấy lòng khách hàng NXB Thế giới. 3 NỘI DUNG HỌC PHẦN Chương 1 Tổng quan về tâm lý quản trị Kinh doann Chương 2 Đặc điểm và các quy luật tâm lý cá nhân Chương 3 Đặc điểm và các quy luật tâm lý tập thể lao động Chương 4 Tâm lý nhà lãnh đạo và ê kíp lãnh đạo Chương 5 Tâm lý trong hoạt động kinh doanh Chương 6 Giao tiếp trong quản trị kinh doanh 4 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH . Khái niệm và vai trò của tâm lý quản trị kinh doanh QTKD . Một số lý thuyết tâm lý QTKD . Đối tượng nội dung và phương pháp nghiên cứu tâm lý QTKD 5 . Khái niệm và vai trò của tâm lý QTKD . Khái niệm tâm lý QTKD Khái niệm tâm lý - Hiện tượng tinh thần xảy ra trong đầu óc con người - Chi phối điều khiển hoạt động con người. Khái niệm tâm lý quản trị kinh doanh - Ứng dụng các kiến thức tâm lý học vào hoạt động quản trị kinh doanh - Tác động tích cực vào nhân viên khách hàng đối tác 6 . Vai trò của tâm lý QTKD - Nhận thức - Định hướng - Thúc đẩy hoạt động con người 7 . Một số lý thuyết về tâm lý quản trị kinh doanh Lý thuyết Lý thuyết Lý thuyết Lý thuyết tâm lý xã tâm lý tâm lý tâm lý hội trong quản trị con người quản trị quản trị hành trong cổ điến chính quản trị 8 . Đối tượng nội dung và phương pháp nghiên cứu tâm lý QTKD . Đối tượng nội dung nghiên cứu tâm lý QTKD Đối tượng
