Bài giảng Hướng dẫn du lịch - Chương 1: Tổng quan hướng dẫn du lịch. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái luận cơ bản về hoạt động hướng dẫn du lịch; những hoạt động chủ yếu của hướng dẫn du lịch; các yếu tố tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch; . Mời các bạn cùng tham khảo! | HỌC PHẦN HƯỚNG DẪN DU LỊCH Bộ môn Marketing Du lịch Khoa Khách sạn - Du lịch Năm 2022 Giới thiệu về học phần Tên học phần tiếng Việt HƯỚNG DẪN DU LỊCH Tên học phần tiếng Anh TOUR GUIDING Mã học phần TMKT 4111 Số tín chỉ 02 Cấu trúc 24 12 Kết cấu của học phần Chương 1 Tổng quan hướng dẫn du lịch Chương 2 Các bộ phận du lịch thực hiện hoạt động hướng dẫn du lịch Chương 3 Các nghiệp vụ cơ bản của hoạt động tổ chức hướng dẫn du lịch Chương 4 Các nghiệp vụ hướng dẫn tham quan Quản lý đoàn khách và xử lý tình huống Chương 5 trong quá trình hướng dẫn du lịch Tài liệu tham khảo TLTK bắt buộc 1 Bùi Thanh Thủy 2009 Giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn du lịch NXB Đại học Quốc gia Hà Nội TLTK khuyến khích 2 Hoàng Thị Lan Nguyễn Thị Quỳnh Hương 2019 Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch NXB Lao động 3 Như Quỳnh - Như Hoa 2017 Cẩm nang hướng dẫn du lịch Việt Nam NXB Thế giới Các website 4 http 5 http 6 http CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN HƯỚNG DẪN DU LỊCH Nội dung . Khái luận cơ bản về hoạt động hướng dẫn du lịch . Những hoạt động chủ yếu của hướng dẫn du lịch . Các yếu tố tác động đến hoạt động hướng dẫn du lịch . Khái niệm và đặc điểm hoạt động hướng dẫn du lịch Hoạt động hướng dẫn du lịch là hoạt động của các tổ chức kinh doanh du lịch các công ty lữ hành hoặc các đơn vị có chức năng kinh doanh lữ hành được thực hiện chủ yếu thông qua HDVDL và các đối tượng có liên quan nhằm tổ chức đón tiếp phục vụ hướng dẫn giúp đỡ khách du lịch giải quyết toàn bộ các vấn đề phát sinh trong quá trình đi du lịch đảm bảo thực hiện những mong muốn nguyện vọng của họ theo một chương trình du lịch cá nhân tự chọn hoặc tập thể đã được hoạch định trước trên cơ sở các thoả thuận hợp đồng đã được ký kết. Theo Luật Du lịch 2017 Hướng dẫn du lịch là hoạt động cung cấp thông tin kết nối dịch vụ dẫn khách du lịch hỗ trợ khách du lịch sử dụng các dịch vụ theo chương trình du lịch Hướng dẫn viên du lịch Tác giả Nguyễn Cường Hiền Tác
