Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua sản phẩm chăm sóc da của Công ty cổ phần Dược phẩm Hoa Thiên Phú tại thị trường Đăk Lăk" nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố chính có khả năng tác động đến sự hài lòng của khách hàng tại ĐăkLăk khi mua sản phẩm chăm sóc da Sắc Ngọc Khang; xây dựng thang đo lường các nhân tố trên; phân tích các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng |