Đề tài "Chiến lược marketing dịch vụ bưu chính chuyển phát tại Bưu điện tỉnh Đaklak" nhằm nghiên cứu, hệ thống và phân tích, đánh giá việc sử dụng các lợi thế cạnh tranh trong chiến lược Marketing cho dịch vụ Bưu chính Chuyển phát tại Bưu điện Tỉnh DakLak. Từ đó đưa ra các định hướng, đề xuất khai thác hiệu quả lợi thế cạnh tranh nhằm gia tăng số lượng khách hàng sử dụng cũng như nâng cao doanh thu dịch vụ Bưu chính Chuyển phát tại Bưu điện Tỉnh DakLak. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN XUÂN LÂM CHIẾN LƢỢC MARKETING DỊCH VỤ BƢU CHÍNH CHUYỂN PHÁT TẠI BƢU ĐIỆN TỈNH DAKLAK Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. Nguyễn Xuân Lãn Đà Nẵng - Năm 2014 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS. Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 1 TS. Nguyễn Thanh Liêm Phản biện 2 . Lê Thế Giới Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 02 tháng 11 năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm thông tin - Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Xây dựng chiến lược Marketing là nhiệm vụ vô cùng quan trọng của mỗi doanh nghiệp nhằm thực hiện có hiệu quả nhất ba mục tiêu lợi nhuận vị thế và an toàn. Bưu điện Tỉnh DakLak là một trong những đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam VNPost trực tiếp khai thác kinh doanh các dịch vụ Bưu chính trong đó có dịch vụ Bưu chính chuyển phát trên địa bàn DakLak. Tuy nhiên hoạt động trong lĩnh vực bưu chính với sự cạnh tranh khốc liệt của các nhà cung cấp khác trên địa bàn thì để tồn tại và phát triển được thì dịch vụ Bưu chính chuyển phát của Bưu điện DakLak phải có những thay đổi chiến lược nhằm thích ứng với hoàn cảnh mới và phát huy thế mạnh của mình. Nhiều hoạt động Marketing được thực hiện và đem lại hiệu quả kinh doanh cao góp phần vào việc tăng doanh thu và lợi nhuận. Tuy nhiên việc triển khai các hoạt động Marketing còn thiếu đồng bộ không khoa học nhiều khi mang tính chủ quan chính điều này là một trong những nguyên nhân làm giảm sút hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh của Đơn vị. Xuất phát từ những lý do trên tôi đã chọn đề tài Chiến lược Marketing dịch vụ Bưu chính chuyển phát của Bưu điện DakLak làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm nghiên cứu hệ thống và phân tích đánh giá
