Đề tài "Chính sách marketing đối với tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long – chi nhánh Đà Nẵng" trình bày cơ sở lý thuyết về marketing và tín dụng bán lẻ; thực trạng hoạt động marketing đối với tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi Nhánh Đà Nẵng; định hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Kiên Long - Chi Nhánh Đà Nẵng. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƯƠNG VĂN KHƯƠNG CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KIÊN LONG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60 34 01 02 Đà Nẵng Năm 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học LÊ THẾ GIỚI Phản biện 1 TS. Đoàn Thị Liên Hương Phản biện 2 TS. Nguyễn Văn Ngọc Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng 8 năm 2019. Có thể tìm hiểu luận văn tại Trung tâm Thông tin-Học liệu Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Đất nước đang trong thời kỳ phát triển hội nhập và tiếp cận với các nền kinh tế hàng đầu thế giới vì thế các công ty để phát triển thật sự bền vững và có chiều sâu cần phải có một nguồn lực vững vàng. Một trong những nguồn lực chính đó là nguồn lực tài chính- vốn là kênh dẫn vốn từ khu vực tiết kiệm đến khu vực đầu tư. Với quy mô dân số cả nước năm 2019 là người GDP bình quân đầu người năm 2018 đạt gần USD tăng 201 USD so với năm 2017. Dân số đông sự phát triển nhanh của hệ thống dịch vụ đã đặt nền tản để thị trường bán lẻ phát triển vượt bậc và là tâm điểm hàng đầu của các doanh nghiệp trong đó có ngân hàng. Bên cạnh đó Đà Nẵng là thành phố đang phát triển vượt bậc có nhiều ngân hàng hoạt động tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt trên mọi mặt. Bán lẻ là chiến lược phát triển của nhiều ngân hàng với mong muốn đa dạng nguồn thu giảm thiểu rủi ro hoạt động và đạt hiệu quả kinh doanh tối ưu. Trong giai đoạn 2016-2018 thu nhập từ hoạt động ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng đều gia tăng với tỷ trọng tăng trưởng lớn. Ngân hàng TMCP Kiên Long KLB cũng không nằm ngoài xu thế đó ngay từ năm 2007 ngân hàng đã định hướng mục tiêu phát triển ngân hàng bán lẻ hàng đầu. Để làm được điều này cần giữ vững và mở rộng thị phần nâng cao thương hiệu của .
