Mục tiêu của nghiên cứu "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với Bộ phận một cửa tại Ủy ban nhân dân thị xã Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh" là phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với Bộ phận một cửa tại Ủy ban nhân dân thị xã Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh. Mời các bạn cùng tham khảo bài viết! | TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH SỐ 42 THÁNG 2 NĂM 2021 DOI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI BỘ PHẬN MỘT CỬA TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ DUYÊN HẢI TỈNH TRÀ VINH Kiên Hiệp Vinh1 Lê Thành Lân2 FACTORS AFFECTING CITIZENS SATISFACTION WITH THE ONE-STOP-SHOP AT THE PEOPLE S COMMITTEE OF DUYEN HAI TOWN TRA VINH PROVINCE Kien Hiep Vinh1 Le Thanh Lan2 Tóm tắt Mục tiêu của nghiên cứu này là shop services. Reliability analysis by Cronbach s phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài Alpha coefficients exploratory factor analysis lòng của người dân đối với Bộ phận một cửa EFA and multiple linear regression models are tại Ủy ban nhân dân thị xã Duyên Hải tỉnh the methods used. The research results show that Trà Vinh. Nghiên cứu dựa trên số liệu khảo sát there are six factors affecting the satisfaction 180 người dân đến giao dịch tại Bộ phận một of citizens at the one-stop-shop in Duyen Hai cửa. Các phương pháp sử dụng để phân tích bao Town of Tra Vinh Province including facilities gồm phân tích độ tin cậy bằng hệ số Cronbach s procedures officers capability serving attitude Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA và mô cost and time handling feedback. hình hồi quy tuyến tính đa biến. Kết quả nghiên Keywords citizens satisfaction Duyen Hai cứu cho thấy có sáu nhân tố ảnh hưởng đến sự Town the one-stop-shop. hài lòng của người dân đối với Bộ phận một cửa tại Ủy ban nhân dân thị xã Duyên Hải tỉnh Trà Vinh đó là cơ sở vật chất quy trình thủ tục năng I. GIỚI THIỆU lực cán bộ công chức thái độ phục vụ chi phí Cải cách thủ tục hành chính là một nội dung và thời gian xử lí thông tin phản hồi. quan trọng trong tiến trình đổi mới phát triển Từ khóa bộ phận một cửa sự hài lòng của và hội nhập của Việt Nam. Cải cách hành chính người dân thị xã Duyên Hải. nhằm ra tạo một nền hành chính thông thoáng thuận lợi và hiệu quả cho người dân và doanh Abstract The aim of this study is to ana- nghiệp. Cơ chế một cửa là sáng kiến cải .
