Bài viết trình bày đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng giáo dục đại học bằng hình thức trực tuyến, từ đó đưa ra một số giải pháp để nâng cao chất lượng giáo dục trực tuyến, tăng sự hài lòng cho sinh viên. | Vietnam J. Agri. Sci. 2023 Vol. 21 No. 1 114-125 Tạp chí Khoa học Nông nghiệp Việt Nam 2023 21 1 114-125 Trần Thị Thanh Huyền Nguyễn Ngọc Mai Đào Hồng Vân Lê Thị Kim Oanh Khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh Học viện Nông nghiệp Việt Nam Tác giả liên hệ tranhuyen@ Ngày nhận bài Ngày chấp nhận đăng TÓM TẮT Mục đích của nghiên cứu là đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng giáo dục đại học bằng hình thức trực tuyến từ đó đưa ra một số giải pháp để nâng cao chất lượng giáo dục trực tuyến tăng sự hài lòng cho sinh viên. Nghiên cứu điều tra 341 sinh viên của Khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh Học viện Nông nghiệp Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phân tích hệ số Cronback Alpha phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy kết quả nghiên cứu cho thấy toàn bộ sinh viên đánh giá hài lòng trở lên về chất lượng giáo dục đại học bằng hình thức trực tuyến. Năm nhóm yếu tố gồm năng lực phục vụ điều kiện học tập và sự khuyến khích từ giảng viên sự đáp ứng sự tin cậy và đồng cảm đều tác động cùng chiều tới sự hài lòng của sinh viên. Trong đó năng lực phục vụ có ảnh hưởng lớn nhất. Từ khóa Hài lòng sinh viên trực tuyến giáo dục. How Business Management and Accounting Students at the Vietnam National University of Agriculture Satisfy with Online Training Courses An Investigation of the Undergraduate Program ABSTRACT This study aimed to evaluate student s satisfaction with the online training courses at the Vietnam National University of Agriculture. We randomly selected 341 undergraduate students of the Faculty of Accounting and Business Management to ask for their self-assessment on the online courses provided. This research used Cronback Alpha to test the measure of scale reliability. By applying Cronbach Alpha Exploratory Factor Analysis Regression Analysis the findings showed that surveyed students satisfied with the online courses provided. Determinants of their satisfaction include service competence tangible means .
