Bài giảng "Quản lý chất lượng trong CNTP: Chương 4 - Kiểm soát quá trình thống kê" được biên soạn với các nội dung chính sau đây: Khái niệm chung về kiểm soát quá trình bằng thống kê; Một số công cụ thống kê trong quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng! | CHƯƠNG 4 KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH BẰNG THỐNG KÊ Statistical Process Control SPC 1. Khái niệm chung 2. Một số công cụ thống kê trong quản lý chất lượng 1 1. KHÁI NIỆM CHUNG Mục đích Định nghĩa Một số khái niệm thống kê cơ bản Phân loại các công cụ thống kê cơ bản 2 MỤC ĐÍCH Xác định nguyên nhân gây khuyết tật Tính toán mức độ và giới hạn của những chỉ tiêu để kiểm soát 3 1 ĐỊNH NGHĨA SPC- Statistical Proscess Control SPC là việc áp dụng phương pháp thống kê để thu thập trình bày phân tích các dữ liệu một cách đúng đắn chính xác và kịp thời nhằm theo dõi kiểm soát cải tiến quá trình hoạt động của tổ chức bằng cách giảm tính biến động của nó. 4 Các loại dữ liệu v Phân loại theo giá trị của dữ liệu Dữ liệu dạng biến số đo lường được biến liên tục Dữ liệu có giá trị rời rạc nguyên đếm được biến tần xuất 5 MỘT SỐ KHÁI NIỆM THỐNG KÊ CƠ BẢN Trung bình Độ biến thiên Tổng bình phương Phương sai Độ lệch chuẩn SD Hệ số dao động Phân bố chuẩn 6 2 PHÂN LOẠI CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ CƠ BẢN Phiếu kiểm tra check sheet Cho biết các thông tin về sự biến đổi kỹ thuật theo thời gian Lưu đồ Flow chart Cho biết sơ đồ khối cũng như dòng chảy của quy trình Biểu đồ nhân quả Cause amp Effect Diagram Cho biết các nguyên nhân ảnh hưởng đến một chỉ tiêu chất lượng nào đó 7 PHÂN LOẠI CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ CƠ BẢN Biểu đồ Pareto Pareto Diagram Giúp phân tích lựa chọn những yếu tố hoặc những biến động quan trọng nhất Biểu đồ kiểm soát Control chart Cho phép theo dõi giám sát kiểm tra một quá trình nào đó Biểu đồ mật độ phân phối Histogram Cho phép xác định mật độ xuất hiện của biến nào đó từ đó cho thấy hình ảnh tổng thể về sự biến động của chỉ tiêu chất lượng Biểu đồ phân tán Scatter Diagram 8 Cho thấy mối liên hệ giữa các chỉ tiêu với nhau 2. MỘT SỐ CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Phiếu kiểm tra Check sheet Lưu đồ Flow chart Biểu đồ nhân quả Cause amp Effect Diagram Biểu đồ Pareto Pareto Diagram Biểu đồ kiểm soát Control chart Biểu đồ .
