Mục tiêu của bài viết "Sự hài lòng và nhu cầu quay lại tái khám của người bệnh tại bệnh viện Phạm Ngọc Thạch năm 2020" nhằm đo lường sự hài lòng của người bệnh nội trú và xác định mối quan hệ giữa sự hài lòng và nhu cầu quay lại tái khám của bệnh nhân tại bệnh viện Phạm Ngọc Thạch năm 2020. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết bài viết! | TOÅNG QUAN amp NGHIEÂN CÖÙU Sự hài lòng và nhu cầu quay lại tái khám của người bệnh tại bệnh viện Phạm Ngọc Thạch năm 2020 Đặng Thị Thiện Ngân1 Nguyễn Hữu Lân1 Lê Tiến Dũng1 Nguyễn Thị Mai Trang1 Đặng Thị Huệ1 Nguyễn Thị Minh Khai1 Nguyễn Thị Hoàng Huệ1 Nguyễn Thị Bạch Ngọc1 Lý Tiểu Long1 Nguyễn Thiện Minh1 TÓM TẮT Đặt vấn đề Sự hài lòng của người bệnh là một phần quan trọng trong cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiện nay. Mục tiêu Đo lường sự hài lòng của người bệnh nội trú và mối liên quan giữa sự hài lòng và nhu cầu quay lại tái khám của bệnh nhân tại bệnh viện Phạm Ngọc Thạch năm 2020. Phương pháp Nghiên cứu cắt ngang phân tích dùng kỹ thuật chọn mẫu thuận tiện và khảo sát đối tượng được chọn bằng bộ câu hỏi Khảo sát ý kiến người bệnh nội trú của Bộ Y tế ban hành năm 2019. Kết quả Tỷ lệ hài lòng chung đạt 92 9 và điểm hài lòng trung bình là 4 4 0 6. Tỷ lệ hài lòng ở các khía cạnh dao động từ 90 đến 94 . Bệnh nhân càng lớn tuổi thì mức độ hài lòng với dịch vụ càng cao. Sự hài lòng về chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng đến nhu cầu quay lại tái khám của bệnh nhân. Kết luận Chất lượng dịch vụ đáp ứng sự hài lòng của người bệnh là yếu tố quan trọng quyết định đến nhu cầu tái khám của bệnh nhân. Từ khóa Sự hài lòng bệnh nhân nội trú nhu cầu tái khám bệnh viện Phạm Ngọc Thạch. Satisfaction and demand of return to the re-examination at Pham Ngoc Thach hospital in 2020 Dang Thi Thien Ngan1 Nguyen Huu Lan1 Le Tien Dung1 Nguyen Thi Mai Trang1 Dang Thi Hue1 Nguyen Thi Minh Khai1 Nguyen Thi Hoang Hue1 Nguyen Thi Bach Ngoc1 Ly Tieu Long1 Nguyen Thien Minh1 Background The patients satisfaction is a critical part of improving the quality of the current health care system. Objectives To measure the satisfaction of inpatients and determine the association between the 48 Tạp chí Y tế Công cộng Số 59 tháng 06 2022 TOÅNG QUAN amp NGHIEÂN CÖÙU satisfaction and the demand of return for follow-up visits of patients at Pham Ngoc Thach hospital in 2020. Methods This .
