Cuốn sách “Các hệ thống quản lý và công cụ cải tiến năng suất chất lượng” giới thiệu một cách khái lược về các hệ thống quản lý, công cụ cải tiến, phương pháp và mô hình tiên tiến (sau đây gọi tắt là hệ thống, công cụ) đang được áp dụng phổ biến nhất hiện nay. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung phần 1 cuốn sách tại đây! | 2 LỜI NÓI ĐẦU Cuốn sách Các hệ thống quản lý và công cụ cải tiến năng suất chất lượng giới thiệu một cách khái lược về các hệ thống quản lý công cụ cải tiến phương pháp và mô hình tiên tiến sau đây gọi tắt là hệ thống công cụ đang được áp dụng phổ biến nhất hiện nay. Cuốn sách được xây dựng dưới dạng tài liệu tra cứu được mô tả ngắn gọn về từng hệ thống công cụ gồm ba nội dung chính giới thiệu lợi ích và áp dụng để các tổ chức doanh nghiệp tham khảo lựa chọn áp dụng nhằm nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm hàng hóa đồng thời cải thiện hiệu quả quản lý của mình. Mỗi hệ thống công cụ phương pháp và mô hình đều mang lại những lợi ích thiết thực nhất định và có thể áp dụng một cách độc lập để giải quyết những vấn đề về năng suất chất lượng mà tổ chức doanh nghiệp quan tâm. Tuy nhiên việc áp dụng tích hợp các hệ thống công cụ phương pháp và mô hình thích hợp với nhau sẽ mang lại kết quả toàn diện hơn cho tổ chức doanh nghiệp. Để triển khai áp dụng hệ thống hoặc công cụ đã lựa chọn Tổ chức doanh nghiệp có thể tham khảo cuốn sách tương ứng giới thiệu chi tiết về nội dung cơ bản và hướng dẫn áp dụng được biên tập và xuất bản trong khuôn khổ của Chương trình. Cuốn sách này là sản phẩm của nhiệm vụ phát triển mạng lưới chia sẻ kiến thức về năng suất chất lượng được biên tập trên cơ sở kết quả thực hiện các nhiệm vụ thuộc Chương trình Quốc gia Nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp Việt Nam đến năm 2020 . Chúng tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp để cuốn sách có thể tiếp tục được hoàn thiện khi tái bản. Nhóm biên tập 3 4 MỤC LỤC Theo thứ tự Alphabet Trang Lời nói đầu . 3 Bảy công cụ kiểm soát chất lượng 7 QC Tools . 13 Phiếu kiểm tra Checksheet . 13 Lưu đồ Flowchart . 16 Biểu đồ nhân quả Cause and Effect Diagram . 18 Biểu đồ Pareto Pareto Chart . 20 Biểu đồ phân bố Histogram . 23 Biểu đồ phân tán Scatter Diagram . 27 Biểu đồ kiểm soát Control Chart . 30 Bảy công cụ quản lý và cải tiến chất lượng mới 7 New Tools . 33 Biểu đồ cây .
