Mục tiêu nghiên cứu của luận án "Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và chất lượng quan hệ giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp: Vai trò trung gian của giá trị khách hàng và công bằng giá" là xem xét ảnh hưởng của hoạt động trách nhiệm xã hội, trực tiếp và gián tiếp qua giá trị khách hàng và công bằng giá, đến chất lượng quan hệ nhằm nâng cao chất lượng quan hệ giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo! | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - Nguyễn Nhan Như Ngọc TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VÀCHẤT LƯỢNG QUAN HỆ GIỮA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI DOANH NGHIỆP VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA GIÁ TRỊ KHÁCH HÀNG VÀCÔNG BẰNG GIÁ Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 9340101 TÓM TẮTLUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2023 Công trình được hoàn thành tại Thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam Người hướng dẫn khoa học 1. TS. Nguyễn Hữu Lam 2. TS. Ngô Thị Ánh Phản biện 1 . Phản biện 2 . Luận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp trường tại . Vào hồi giờ ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận án tại thư viện Trường Đại học Kinh tế Số 279 Nguyễn Tri Phương Phường 5 Quận 10 Tp. Hồ Chí Minh 2 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Lý do lựa chọn chủ đề nghiên cứu Cơ sở từ thực tiễn Hành vi thiếu trách nhiệm xã hội của một số doanh nghiệp tại Việt Nam thời gian qua đã tạo nên phản ứng tiêu cực của người tiêu dùng đối với doanh nghiệp. Vì vậy trong bối cảnh hiện nay vấn đề đặt ra chính là tìm hiểu nhận thức của người tiêu dùng về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp qua đó khuyến khích các doanh nghiệp quan tâm đến các hoạt động trách nhiệm xã hội như một chiến lược kinh doanh nhằm tạo thêm giá trị gia tăng cho doanh nghiệp. Đây chính là lý do tác giả chọn chủ đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp từ góc độ người tiêu dùng. Cơ sở từ tổng quan các nghiên cứu liên quan Phương pháp tổng quan hệ thống được lựa chọn sử dụng để xác định khoảng trống nghiên cứu của đề tài này dựa theo quy trình ba giai đoạn của Tranfield và cộng sự 2003 . Trong 29 công trình nghiên cứu có đề cập đến một trong ba nhân tố như chất lượng quan hệ giá trị khách hàng và công bằng giá không có nghiên cứu nào xem xét ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội đồng thời đến ba nhân tố này hoặc kiểm tra sự tác động của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đến giá trị khách hàng công bằng giá và một trong các thành phần của chất lượng quan hệ sự hài lòng sự tin tưởng và sự cam kết .
