Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Nhập môn Công tác xã hội: Phần 2 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Quy trình công tác xã hội tổng quát; lĩnh vực hoạt động của công tác xã hội. Mời các bạn cùng tham khảo! | CHƢƠNG 3 QUY TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI TỔNG QUÁT Quy trình là đƣợc hiểu là trình tự thứ tự cách thức thực hiện một hoạt động đã đƣợc quy định mang tính chất bắt buộc đáp ứng những mục tiêu cụ thể của hoạt động quản trị. Những hoạt động này bao gồm tất cả các dạng thức hoạt động hoặc quá trình trong đời sống xã hội của con ngƣời 21 . Trong hoạt động nghề nghiệp nhân viên công tác xã hội có thể sử dụng nhiều phƣơng pháp trong công tác xã hội khác nhau để can thiệp cho cá nhân nhóm gia đình hay cộng đồng giải quyết các vấn đề đáp ứng nhu cầu của họ. Tùy thuộc vào đặc điểm thân chủ nhu cầu mục tiêu trợ giúp nhân viên công tác xã hội có thể sử dụng một hay kết hợp nhiều phƣơng pháp trong công tác xã hội để can thiệp cho hiệu quả. Dù sử dụng phƣơng pháp can thiệp nào trong trợ giúp cho thân chủ thì nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp c ng cần tuân thủ theo một quy trình với các hoạt động cụ thể để đạt đƣợc mục tiêu đã xác định. Trong quy trình công tác xã hội hoạt động tƣơng tác là hoạt động mà trong đó nhân viên công tác xã hội phối hợp với hoạt động của chính bản thân thân chủ thông qua các yếu tố cảm nhận suy nghĩ và hành động để cùng thân chủ đi tới mục đích chung- đó là tạo ra sự thay đổi về tình huống hoặc đáp ứng nhu cầu cần thiết cho thân chủ. Một số tác giả xem công tác xã hội nhƣ một quy trình giải quyết vấn đề Helen Harris Perlman 1905-2004 đã phát hành cuốn Công tác xã hội với cá nhân Quy trình giải quyết vấn đề đặc biệt đƣợc vận dụng trong công tác xã hội với cá nhân. Quy trình giải quyết vấn đề đƣợc chia thành 7 bƣớc Tiếp nhận thân chủ thu thập thông tin đánh giá và xác định vấn đề lập kế hoạch can thiệp h trợ triển khai thực hiện kế hoạch lƣợng giá kết thúc và chuyển giao . Với cách tiếp cận công tác xã hội tổng quát Johnson L. 1995 cho rằng quy trình công tác xã hội bao gồm 5 bƣớc cơ bản nhƣ sau 21 https wiki Quy_tr C3 ACnh 102 1. Nhận diện 5. Kết thúc vấn đề 2. Xây dựng 4. Lượng giá kế hoạch hành động 3. Thực hiện kế hoạch hành động .
