Đề tài "Phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - chi nhánh Đà Nẵng" ý luận cơ bản về phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại; thực trạng phát triển dịch vө bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - chi nhánh Đà Nẵng; giải pháp phát triển dịch vө bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - chi nhánh Đà Nẵng. | 1 M Đ U 1. Tính c p thi t c a đ tài Việt Nam với hơn 85 triệu dân tốc độ tăng thu nhập vào hàng cao nhất trong khu vực với một tầng lớp trung lưu và giới doanh nghiệp ngày một giàu hơn- đang được đánh giá là thị trường tiềm năng cho hoạt động dịch v bán lẻ tại ngân hàng. Nhận thức được điều này các NHTM đều đưa việc phát triển dịch v bán lẻ vào trong chiến lược lâu dài c a mình. Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội Việt Nam đã sớm đưa ra chiến lược cho hoạt động cung ứng dịch v bán lẻ c a mình và đạt được nhiều kết quả đáng kể trở thành một trong các ngân hàng bán lẻ hiệu quả ở Việt Nam hiện nay. Tuy nhiên trong điều kiện cạnh tranh gay gắt để giành giật các khách hàng bán lẻ ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội đang cố gắng phát huy vị trí c a mình với việc tìm ra các giải pháp nhằm triển khai phát triển thành công dịch v bán lẻ cũng như giúp ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - chi nhánh Đà Nẵng khẳng định vị thế thương hiệu c a mình. Đây là vấn đề bức thiết đã và đang được đặt ra. Với tất cả những thực tế trên tôi mong muốn được đóng góp vào sự phát triển lớn mạnh c a hệ thống ngân hàng thông qua đề tài luận văn Phát triển dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - chi nhánh Đà Nẵng . 2. M c tiêu nghiên cứu Xuất phát từ yêu cầu nâng cao khả cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh c a ngân hàng nói chung hoạt động cung ứng dịch v bán lẻ c a ngân hàng nói riêng từ thực tiễn hoạt động cung ứng dịch v bán lẻ còn nhiều bất cập c a các NHTM đề tài tập trung phân tích thực trạng những thuận lợi cũng như những hạn chế trong việc phát triển các dịch v bán lẻ tại NHTM cổ phần Quân đội - chi nhánh Đà Nẵng. Từ đó đề xuất các giải pháp để phát triển các dịch v bán lẻ tại NHTM cổ phần Quân đội - chi nhánh Đà Nẵng trong thời gian tới. 3. Đối t ng và ph m vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến dịch v bán lẻ và thực tiễn phát triển dịch v bán lẻ tại NHTM cổ phần Quân đội - chi nhánh Đà Nẵng. 2 Phạm vi nghiên cứu tập trung .
