Tổng giám đốc của một công ty Singapore sắp sửa ký kết một hợp đồng thì phía đối tác ở phương Tây gọi điện nói rằng đại lý của họ ở Singapore cũng muốn tham gia vào thương vụ này. Vị tổng giám đốc này nhớ lại: "Khách hàng của tôi đã trực tiếp liên hệ tôi. Qua hết các cuộc đàm phán, tôi chưa hề biết ở đây có đại lý của họ. Và bỗng nhiên tôi được yêu cầu phải dành chỗ cho đại lý này trong thương vụ này”. "Nếu tôi là một giám đốc phương Tây,. | Văn hóa quản trị Đông - Tây mỗi nơi một vẻ Phạm Vũ Lửa Hạ Một góc nhìn kinh doanh Tổng giám đốc của một công ty Singapore sắp sửa ký kết một hợp đồng thì phía đối tác ở phương Tây gọi điện nói rằng đại lý của họ ở Singapore cũng muốn tham gia vào thương vụ này. Vị tổng giám đốc này nhớ lại Khách hàng của tôi đã trực tiếp liên hệ tôi. Qua hết các cuộc đàm phán tôi chưa hề biết ở đây có đại lý của họ. Và bỗng nhiên tôi được yêu cầu phải dành chỗ cho đại lý này trong thương vụ này . Nếu tôi là một giám đốc phương Tây có lẽ tôi chỉ việc thẳng thừng nói Không . Ở phương Tây các thương vụ không có chỗ cho những tình cảm nể nang ngoài lề. Nhưng ở nền văn hóa châu Á thì phải biết ôn hòa thỏa hiệp. Vì thế tôi đẩy giá lên một chút và để cho đại lý này tham gia vào thương vụ. Thế là trở thành một tình huống tất cả mọi bên đều có lợi . Câu chuyện này lại cho thấy một giám đốc châu Á cố gắng tránh đối đầu và đề cao mối quan hệ trong kinh doanh. Trái lại một giám đốc có nguồn gốc châu Âu hay Mỹ có thể không chần chừ kiện ra tòa để phân xử bất cứ khi nào có nảy sinh vấn đề hoặc có thể chỉ đơn giản hủy bỏ thương vụ với lý do cho rằng chẳng đáng theo đuổi nữa. Hai thái cực Ngày nay với tốc độ toàn cầu hóa nhanh chóng và việc những nhà quản trị có khuôn mẫu học vấn giống nhau và được đào tạo về quản trị như nhau ta dễ dàng nghĩ rằng các phương pháp quản trị Đông - Tây sẽ có nhiều điểm tương đồng. Nhưng không hẳn như thế. Dù cho có toàn cầu hóa hay không các quản trị viên ở phương Đông và phương Tây cũng khác nhau. Một cuộc khảo sát quốc tế do công ty tư vấn Arthur Andersen và Trung tâm Thông tin và Nghiên cứu Batey thực hiện khẳng định sự phân cực Đông - Tây về các phong cách quản trị mỗi phong cách đều bắt nguồn từ những nền văn hóa tương ứng của mình. Thực vậy có rất nhiều điểm khác biệt. Quan hệ đóng vai trò trọng tâm trong triết lý quản trị phương Đông. Hiromu Nishimura một giám đốc tại Công ty Mishubishi ở Singapore nói ở châu Á thông thường ta phải quen biết thật rõ người ta .
