Tham khảo tài liệu 'bảy hành động đem lại hiệu quả tốt trong giao tiếp', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Bảy hành động đem lại hiệu quả tốt trong giao tiếp Chuyên gia về kỹ năng giao tiếp Dennis Rivers - tác giả quyển sách The Seven Challenges - A Workbook and Reader About Communicating More Cooperatively -Đề xuất bảy hành động nhằm giúp bạn đạt hiệu quả tốt trong giao tiếp. 1 Hành động 1 Lắng nghe kỹ lưỡng và hồi đáp. Đầu tiên bạn nên lắng nghe và ghi nhận những gì bạn nghe ngay cả khi bạn không đồng ý với chúng trước khi bắt đầu trình bày trải nghiệm hoặc quan điểm của bạn. Nếu bạn muốn được người khác chú ý đến lời nói của mình hãy chú ý lắng nghe họ trước tiên nghe và đưa ra những lời tóm tắt ngắn về những gì bạn nghe được đặc biệt chú ý tình cảm - cảm xúc của người nói trước khi bày tỏ những kinh nghiệm hoặc ý kiến riêng của bạn. Cách nghe được đề xuất ở đây tách biệt việc thấu hiểu với việc đồng ý. Hiểu được tư tưởng và tình cảm người khác không đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận hay đồng ý hành động của người khác hoặc cách trải nghiệm hoặc bạn sẽ làm bất cứ điều gì họ đề nghị. 2 Hành động 2 Giải thích mục đích đàm thoại của bạn cho đối tác và mời hội thoại Bạn có thể giúp đối tác của bạn hợp tác tốt hơn và giảm thiểu khả năng hiểu sai bằng cách bắt đầu cuộc hội thoại với một lời mời ngắn gọn về cuộc hội thoại mà bạn mong đợi. Nếu cuộc hội thoại càng quan trọng bao nhiêu thì việc đối tác hiểu rõ toàn cảnh của sự việc càng quan trọng bấy nhiêu. Phần lớn các cuộc hội thoại thu hút được một trong gần ba mươi cách chú ý khác nhau nghĩa là đối tác của bạn cũng sẽ cộng tác với nhiều cách khác nhau. Họ có thể làm tốt hơn một vai trò cụ thể trong cuộc hội thoại nếu như bạn rõ ràng về chính mình sau đó xác định giúp đối tác vai trò bạn mong muốn thay vì để cho họ phỏng đoán xem bạn đang muốn gì. Nếu bạn cần có một cuộc hội thoại dài phức tạp và ít cảm xúc việc bạn giải thích tóm tắt mục tiêu của bạn và mời gọi sự chú ý của đối tác sẽ đem đến một sự thay đổi lớn lao. Nhiều nhà thương thuyết thành công luôn bắt đầu cuộc hội thoại với lời mở đầu là Tôi muốn trao đổi với anh
