Tham khảo tài liệu 'môi trường xây dựng mối quan hệ giao tiếp', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | MÔI TRƯỜNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ GIAO TIẾP Nhu cầu giao tiếp hiệu quả đòi hỏi các bên liên quan trong giao tiếp phải chia sẻ và thống nhất các định nghĩa khác nhau và các thông số của những thông tin đang được trao đổi. Theo Stefano Baldi và Ed Gelbstein Jargon Thủ tục và quy tắc là những rào cản trong giao tiếp hiệu quả Môi trường là nơi thể hiện năm mối quan hệ giao tiếp Cộng tác thương lượng cạnh tranh xung đột và không thừa nhận. Biểu đồ dưới đây minh hoạ các mối liên kết các mối quan hệ không ổn định và cách phát triển các mối quan hệ giao tiếp để từ đó cải thiện hiệu quả giao tiếp con đường phát triển tích cực hoặc đi vào sự sụp đổ hoàn toàn con đường phát triển tiêu cực . Quan hệ không thừa nhận Non - recognition Từ chối tất cả các quan hệ giao tiếp trao đổi không thừa nhận bất cứ quyền trao đổi nào cho dù đối tượng là ai. Quan hệ xung đột Conflictual là một tình huống mà trong đó các bên công nhận nhau nhưng không còn có thể cùng hợp tác để hướng đến kết quả đôi bên cùng có lợi thay vào đó là sự lạm dụng bạo lực trong cả lời nói và vật lý. Hai loại quan hệ nói trên là những trở ngại cơ bản nhất khi muốn đạt hiệu quả giao tiếp. Ba loại quan hệ còn lại tương đối không ổn định lâu dài một sự thay đổi trong mối quan hệ có thể xảy ra chỉ do một sự kiện tương đối nhỏ -thậm chí chỉ cần một từ ngữ không thích hợp ở một thời điểm nào đó - điều này có thể xảy ra rất nhanh chóng. Quan hệ hợp tác Collaborative nhu cầu và vị trí của tất cả các bên được xác định và hiểu rõ ràng mọi người có liên quan đều hướng đến sự thành công cũng như chia sẻ nhiều thứ khác như thông tin thiết bị vị trí và sự hậu thuẫn lẫn nhau. Quan hệ thương lượng Negotiative có nhiều điểm chung với hình thức quan hệ hợp tác ngoại trừ một số nhu cầu và vị trí có thể chưa được xác định rõ ràng đòi hỏi sự thảo luận và trao đổi để đạt được một kết quả hai bên cùng chấp nhận được. Quan hệ cạnh tranh Quan hệ hợp tác và quan hệ thương lượng có thể nhanh chóng trở thành quan hệ cạnh tranh khi một trong những
