Tham khảo tài liệu 'những việc nên làm để đạt hiệu quả giao tiếp', kỹ năng mềm, kỹ năng giao tiếp phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Những việc nên làm để đạt hiệu quả giao tiếp 1. Phân tích các vấn đề một cách kỹ lưỡng trước khi lập kế hoạch Hãy trả lời các câu hỏi sau Chú ý xem xét tính bắt buộc của kế hoạch hay ngân sách Tính chất và phạm vi của vấn đề là gì Nguyên nhân sâu xa của vấn đề là gì Phân tích các yếu tố liên quan đến con người Mục tiêu của vấn đề cần giải quyết Giải pháp nào khả thi nhất 2. Xác định vai trò của giao tiếp trong giai đoạn đầu Trong nhiều tình huống vai trò của giao tiếp chỉ rõ nét sau khi kế hoạch được thực hiện do vậy giảm thiểu ích lợi của giao tiếp rất nhiều. Dù giao tiếp không đơn thuần giúp giải quyết vấn đề nhưng nó chính là công cụ hữu ích trong chiến lược ban đầu của một kế hoạch. 3. Xác định mục tiêu của nhóm Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi nhiều kiến thức về đối tác có liên quan. Phát hiện mục tiêu của nhóm và của các đối tác tìm hiểu sự hiểu biết của họ quan điểm thái độ và tầm quan trọng của các vấn đề mấu chốt. Kinh nghiệm cho thấy nếu chúng ta không hiểu rõ đối tượng giao tiếp thật khó có thể đạt hiệu quả mong muốn. 4. Xác định mục tiêu giao tiếp Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp đạt đến kết quả như ý. Bản chất của giao tiếp có thể tóm tắt trong chữ SMART trong đó S rõ ràng M định lượng được A chấp nhận được R thực tiễn và T yếu tố thời gian. Specific Measurable Acceptable Realistic Time Mục tiêu giao tiếp có thể bao gồm hàng loạt các vấn đề liên quan như sự chú ý sự hiểu biết mối quan tâm động cơ thái độ và vài kỹ năng khác. Trong hầu hết các trường hợp giao tiếp được dùng với các công cụ khác nhằm đạt kết quả hữu hiệu. 5. Xác định các đối tác và quan hệ trung gian Trong một số trường hợp điều này sẽ gây tiêu hao chi phí phức tạp và mất nhiều thời gian liên lạc với nhóm mục tiêu nhất là với khối lượng khán giả lớn và có nhiều nhóm mục tiêu khác nhau Giao tiếp dưới hình thức hợp tác với các tổ chức đối tác và các nhóm trung gian có những lợi điểm sau o Có giá trị kinh tế o Nhân vật trung gian hay các đối tác có thể có một số cơ sở dữ liệu của nhóm mục tiêu giúp họ .
