Sơ đồ xương cá

Sơ đồ xương cá Dùng để phân tích những khó khăn nảy sinh Còn gọi Ishikama, Sơ đồ ng/ nhân – kết quả Nhấn mạnh ng/ nhân và kết quả của vấn đề Các ng/ nhân thể hiện nguồn gốc của vấn đề | Sơ đồ xương cá Sơ đồ xương cá Dùng để phân tích những khó khăn nảy sinh Còn gọi Ishikama, Sơ đồ ng/ nhân – kết quả Nhấn mạnh ng/ nhân và kết quả của vấn đề Các ng/ nhân thể hiện nguồn gốc của vấn đề Sơ đồ xương cá Kết quả thể hiện chuỗi các phản ứng tạo nên Xây dựng: liệt kê mọi nguyên nhân có thể Nhận định Vấn đề cơ bản là rất cần thiết Trục ng/nhân chính sẽ có ng/nhân phụ Quá trình phân tích Giải thích: Sơ đồ xương Tác dụng hỗ trợ của sơ đồ xương cá Tổ chức thảo luận nhóm: Đưa ra các ý kiến Dùng phương pháp khởi tạo ý tưởng Quá trình phân tích Viết các ý kiến vào một sơ đồ với trình tự Trình tự thành viên tham gia Chưa cần theo trình lôgíc Xác định, tách riêng vấn đề, viết ở trung tâm Quá trình phân tích Phân biệt: Nguyên nhân Kết quả Lập biểu đồ có thể chi tiết tới mức phân loại: Ng/ nhân có thể và không điều khiển được Kết quả có thể và không đo đếm được Quá trình phân tích Tiếp tục Tìm nguyên nhân Tìm kết quả tương ứng Cho tới khi hết ý kiến Rút ra từ sơ đồ . | Sơ đồ xương cá Sơ đồ xương cá Dùng để phân tích những khó khăn nảy sinh Còn gọi Ishikama, Sơ đồ ng/ nhân – kết quả Nhấn mạnh ng/ nhân và kết quả của vấn đề Các ng/ nhân thể hiện nguồn gốc của vấn đề Sơ đồ xương cá Kết quả thể hiện chuỗi các phản ứng tạo nên Xây dựng: liệt kê mọi nguyên nhân có thể Nhận định Vấn đề cơ bản là rất cần thiết Trục ng/nhân chính sẽ có ng/nhân phụ Quá trình phân tích Giải thích: Sơ đồ xương Tác dụng hỗ trợ của sơ đồ xương cá Tổ chức thảo luận nhóm: Đưa ra các ý kiến Dùng phương pháp khởi tạo ý tưởng Quá trình phân tích Viết các ý kiến vào một sơ đồ với trình tự Trình tự thành viên tham gia Chưa cần theo trình lôgíc Xác định, tách riêng vấn đề, viết ở trung tâm Quá trình phân tích Phân biệt: Nguyên nhân Kết quả Lập biểu đồ có thể chi tiết tới mức phân loại: Ng/ nhân có thể và không điều khiển được Kết quả có thể và không đo đếm được Quá trình phân tích Tiếp tục Tìm nguyên nhân Tìm kết quả tương ứng Cho tới khi hết ý kiến Rút ra từ sơ đồ một kế hoạch hành động Sơ đồ xương cá Sửa chữa chậm Điều kiện làm việc Cách quản lý/ CS nhân sự Khách hàng Công việc Nhân sự Sửa chữa chậm Điều kiện làm việc Cách quản lý/ CS nhân sự Khách hàng Công việc Nhân sự Nhiều công việc giấy tờ hơn Giới thiệu phương pháp an toàn mới Quá nhiều can thiệp Chưa xác định ưu tiên Được giao thêm nhiều việc Doanh số tăng nhanh Nhiều yêu cầu từ KH Thay đổi cơ cấu phân phối Nhiều loại khách hàng Nhiệt độ không hợp Thiết bị kém Thông khí kém Quá đông người Không gian làm việc chật hẹp Người giàu kinh nghiệm đã ra đi Mới vào làm việc Công việc khó làm hơn Số lượng công việc tăng Nhiều quy trình Các quy định về an toàn làm chậm công việc Công việc mới Tỷ lệ hư hỏng cao Sụt giảm về tinh thần Ghen tị cá nhân Sơ đồ xương cá Nhân viên không áp dụng những phương pháp mới đã được đào tạo Đào tạo Chức vụ Địa điểm làm việc Người phụ trách nhóm Nội dung Giảng viên Thiếu kinh nghiệm Nhiểu lý thuyết Quá khó Năng lực Nhiệm vụ Phong cách Thái độ Sơ đồ xương cá Thiếu kỹ năng quản lý Các nhà quản lý thiếu kinh nghiệm Thiếu người cung cấp dịch vụ/ các dịch vụ thích hợp Địa điểm làm việc Các nhà quản lý ít được đào tạo chính thức Các nhà QL được thuê theo các mối quan hệ hơn là theo năng lực của họ Thanh toán / khuyến khích Giới hạn về việc tiếp cận với thông tin và phương tiện truyền thông Bị giới hạn/ không được tiếp cận với môi trường bên ngoài Không được đào tạo trước đó Thiếu đào tạo Đào tạo nhiều lý thuyết, không phù hợp Chất lượng đào tạo kém Thiếu kinh phí đào tạo Không biết các dịch vụ có sẵn Trước đây thiếu nhu cầu về dịch vụ này Số lượng các nhà cung cấp ít Cung cấp dịch vụ chất lượng kém Điều kiện lao động Nâng cao tay nghề CN Chỉ có một vài dịch vụ đào tạo thích hợp