Khi cạnh tranh trở nên gay gắt và thị trường có dấu hiệu bảo hòa, các doanh nghiệp thường tìm cách làm sống lại hình ảnh hay nhãn hiệu của mình. Thực tế cho thấy, việc làm mới nhãn hiệu đòi hỏi ở các doanh nghiệp nhiều công sức và chi phí nhưng không phải lúc nào cũng thu được kết quả như mong đợi. | 5 nguyên nhân thất bại khi làm mới nhãn hiệu Khi cạnh tranh trở nên gay gắt và thị trường có dấu hiệu bảo hòa các doanh nghiệp thường tìm cách làm sống lại hình ảnh hay nhãn hiệu của mình. Thực tế cho thấy việc làm mới nhãn hiệu đòi hỏi ở các doanh nghiệp nhiều công sức và chi phí nhưng không phải lúc nào cũng thu được kết quả như mong đợi. Theo Galen De Yuong giám đốc điều hành của Francis Marketing một công ty tư vấn xây dựng nhãn hiệu và tiếp thị việc làm mới nhãn hiệu thường thất bại do những nguyên nhân sau đây. 1 Không tạo ra sự thay đổi thực sự. Việc làm mới hình ảnh của nhãn hiệu hay của công ty tức là tạo ra sự thay đổi cho bộ mặt của nhãn hiệu hoặc của công ty. Khi tiếp nhận bộ mặt mới đó người tiêu dùng muốn nhìn thấy sự thay đổi thực sự. Việc làm mới nhãn hiệu không chỉ đơn thuần là chuyện rượu cũ bình mới . Nếu làm mới theo kiểu này doanh nghiệp chỉ có thể khẳng định lại vị trí hiện tại của nhãn hiệu trong tâm trí của người tiêu dùng và sẽ đánh mất một cơ hội quý giá để làm thay đổi nhận thức của họ về hình ảnh của nhãn hiệu theo hướng tốt hơn. 2 Không thực tế. Làm mới nhãn hiệu tức là tạo ra sự thay đổi thật sự về nhận thức của khách hàng hay thị trường về nhãn hiệu làm thay đổi vị trí của nhãn hiệu trong tâm trí của khách hàng. Tuy nhiên vị trí đó không phải do doanh nghiệp tự tạo mà là kết quả của những gì mà khách hàng đã trải nghiệm đã tin tưởng ở doanh nghiệp. Khi làm mới nhãn hiệu doanh nghiệp cần phải tập trung nỗ lực vào những mục tiêu thực tế có thể đạt được dựa trên cảm nhận của khách hàng nên không theo ý muốn chủ quan của doanh nghiệp. 3 Thiếu sự hợp lực từ nội bộ doanh nghiệp. Việc làm mới nhãn hiệu nếu chỉ được thực hiện bởi bộ phận tiếp thị mà không có sự phối hợp hỗ trợ của các phòng ban khác từ bộ phận kinh doanh dịch vụ khách hàng tài chính thiết kế kỹ thuận cho đến sản xuất. thì cũng khó có thể thành công. Nhãn hiệu là tổng thể những gì khách hàng nhận thức được về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Suy cho cùng một nhãn hiệu .
