Còn một nghiên cứu nữa, tập trung chủ yếu vào hoạt động quản lý ở cấp cao nhất lại nhấn mạnh sự cần thiết của tự nhận thức và sự nhạy cảm đối với những quan hệ con người của các nhà quản lý cấp này. Những khám phá này có xu hướng chỉ ra rằng kỹ năng con người hết sức quan trọng ở tất cả các cấp, song cũng chỉ ra sự khác biệt trong tầm quan trọng tương đối ở các cấp khác nhau. Kỹ năng con người tỏ ra quan trọng nhất ở những cấp thấp. | chức. Còn một nghiên cứu nữa tập trung chủ yếu vào hoạt động quản lý ở cấp cao nhất lại nhấn mạnh sự cần thiết của tự nhận thức và sự nhạy cảm đối với những quan hệ con người của các nhà quản lý cấp này. Những khám phá này có xu hướng chỉ ra rằng kỹ năng con người hết sức quan trọng ở tất cả các cấp song cũng chỉ ra sự khác biệt trong tầm quan trọng tương đối ở các cấp khác nhau. Kỹ năng con người tỏ ra quan trọng nhất ở những cấp thấp hơn nơi mà số lần giao tiếp trực tiếp giữa những nhà quản lý và những cán bộ dưới quyền là lớn nhất. Càng lên những cấp quản lý cao hơn số lượng và tần số những giao tiếp cá nhân đó càng giảm và kỹ năng con người cũng trở nên ít cần thiết hơn theo tỷ lệ thuận mặc dầu có lẽ không tỷ lệ thuận một cách tuyệt đối. Cùng lúc đó kỹ năng nhận thức trở nên ngày càng quan trọng hơn do nhu cầu ra quyết định chính sách và hành động trên tầm rộng lớn. Kỹ năng con người xử lý các quan hệ với các cá nhân khi đó trở thành phụ trợ cho kỹ năng nhận thức hòa nhập các lợi ích và hoạt động của nhóm thành một tổng thể. Kỹ năng nhận thức như đã chỉ ra trong những phần trên ngày càng trở nên tối quan trọng tại những vị trí điều hành có trách nhiệm lớn hơn nơi mà những tác động của kỹ năng này đạt mức tối đa và dễ quan sát nhất. Trên thực tế những phát hiện của các nghiên cứu thời gian gần đây đưa tới một kết luận là tại cấp quản lý cao nhất kỹ năng nhận thức này trở thành khả năng quan trọng nhất trong tất cả. Như ông Herman W. Steinkraus chủ tịch công ty Bridgeport Brass đã nói Một trong những bài học quan trọng nhất mà tôi đã học được ở công việc này cương vị chủ tịch là tầm quan trọng của việc phối hợp các phòng ban khác nhau thành một đội công tác có hiệu quả và điểm thứ hai là phải nhận thức được để thay đổi theo thời gian việc nhấn mạnh tầm quan trọng tương đối của các phòng ban khác nhau đối với doanh nghiệp . Vậy là có vẻ như các cấp chịu trách nhiệm điều hành thấp hơn kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng con người là yêu cầu có tính .
