Step 1 : Assessment Mục đích : Đưa ra được mission, vision, core values, goals cho toàn doanh nghiệp. Cách thực hiện : Sử dụng các phương pháp đánh giá (SWOT, Porter's Five Forces, Competitive Analysis) kết hợp phỏng vấn, tham khảo ý kiến của Executive Team (executive interview). Lưu ý : Nếu doanh nghiệp đã có mission, vision, core values, goals rõ ràng từ trước thì bước này có thể bỏ qua. Tuy nhiên, nếu các yếu tố trên dù đã có nhưng chưa rõ ràng dễ hiểu thì vẫn phải thực hiện phỏng vấn Executive Team để. | Các bước triên khai BSC Phần 1 Step 1 Assessment Mục đích Đưa ra được mission vision core values goals cho toàn doanh nghiệp. Cách thực hiện Sử dụng các phương pháp đánh giá SWOT Porter s Five Forces Competitive Analysis kết hợp phỏng vấn tham khảo ý kiến của Executive Team executive interview . Lưu ý Nếu doanh nghiệp đã có mission vision core values goals rõ ràng từ trước thì bước này có thể bỏ qua. Tuy nhiên nếu các yếu tố trên dù đã có nhưng chưa rõ ràng dễ hiểu thì vẫn phải thực hiện phỏng vấn Executive Team để làm rõ nội dung của nó. Ví dụ khi Google đưa ra 10 Core Values thì có luôn một đoạn giải thích rõ ràng cho từng Core Value Tóm tắt Sau Step 1 doanh nghiệp sẽ xác định được mission vision core values và goal của mình. Toàn bộ Step 1 có thể thực hiện trong thời gian 1 tuần. Step 2 Strategy Sau khi doanh nghiệp đã xác định được mission vision core values goals của mình bước tiếp theo doanh nghiệp sẽ thực hiện việc xác định các chiến lược đê có thê thực hiện được mission vision đó. Thông thường một doanh nghiệp sẽ có từ 3 đến 5 chiến lược trung hạn 2-4 năm để có thể thực hiện được những điều đã nêu trong tầm nhìn và sứ mệnh của mình. Ngoài ra chiến lược của doanh nghiệp nên có điểm khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ các chiến lược của một đơn vị đào tạo Chất lượng đào tạo hiệu quả. Dịch vụ khách hàng thân thiện chuyên nghiệp dựa trên mối quan hệ chặt chẽ gắn kết và lâu dài với khách hàng. Duy trì và phát triển mối quan hệ gắn kết và tin cậy với các Supplier đối với đơn vị đào tạo này Supplier là các tập đoàn lớn như Microsoft Cisco IBM SunMicrosystem _ những tập đoàn sẽ cung cấp nội dung đào tạo cho đơn vị này Hoạt động hiệu quả effective productivity Thời gian để Executive Team đưa ra chiến lược là 1 tuần. Step 3 Objectives Để đạt được các chiến lược trên doanh nghiệp cần phải đạt được những Objectives gì xin phép được không dịch từ Objective thành mục tiêu hay mục đích vì nó sẽ trùng với các khái niệm khác trong BSC như Goal Target
