Doanh nghiệp luôn họat động trong môi trường có nhiều nhân tố có thể tác động. Đặc điểm của các tác nhân là chúng: (1) Diễn ra liên tục; (2) Thường phức tạp; (3) Chưa từng được thử nghiệm trong một số điều kiện cụ thể. 1. Hai yếu tố giúp thích nghi: Cơ cấu tổ chức: những nhà quản lý thành công luôn đảm bảo cho nhân viên mình có khả năng để ứng phó với những thay đổi, bằng cách cung cấp thông tin, kỹ năng và kiến thức cần thiết cho nhân viên. Bầu không khí. | Á J 1 - Ấ Quản trị sự thay đôi Doanh nghiệp luôn họat động trong môi trường có nhiều nhân tố có thể tác động. Đặc điểm của các tác nhân là chúng 1 Diễn ra liên tục 2 Thường phức tạp 3 Chưa từng được thử nghiệm trong một số điều kiện cụ thể. 1. Hai yếu tố giúp thích nghi Cơ cấu tổ chức những nhà quản lý thành công luôn đảm bảo cho nhân viên mình có khả năng để ứng phó với những thay đổi bằng cách cung cấp thông tin kỹ năng và kiến thức cần thiết cho nhân viên. Bầu không khí làm việc một bầu không khí thân thiện cởi mở chia sẻ hỗ trợ và tin cậy nhau sẽ góp phần rất lớn giúp việc thực hiện các thay đổi dễ dàng. 2. Những phản ứng khi gặp thay đôi Những hậu quả có thể xảy ra tin đồn về sự thayđổi bị lan truyền trước khi lãnh đạo quyết định chính thức thông tin về kế hoạch thay đổi bị rỏ rỉ tin đồn lệch lạc theo hướng tiêu cực. Những điều cần lưu ý không nên công bố điều gì cho mọi người nếu không thể nói rơ từ đầu hoạch định kỹ mọi thay đổi và chuẩn bị kỹ để đưa ra những thông tin hiệu quả nhất. Những khía cạnh tích cực từ sự thayđổi mang lại những hứng thú mới mở ra những triển vọng phát triển nghề nghiệp mang đến một góc nhìn mới mẻ cho công việc tạo ra cơ hội tiếp thu những kỹ năng mới là những thử thách. Tóm lại công việc sẽ có ý nghĩa hơn cho những ai tập nhìn nhận những khía cạnh tích cực của sự thay đổi. 3. Quản lý sự thay đổi Vai trò của lãnh đạo nhóm đề xướng sự thay đổi nhận biết những thay đổi tiềm năng tính toán chi phí để thực hiện sự thay đổi xác định mức độ khả thi cung cấp thông tin phản hồi hoạch định kế hoạch triển khai công việc cho nhân viên tìm cách tốt nhất cập nhật thông tin đầy đủ kịp thời cho mọi thành viên của nhóm truyền đạt ý tưởng thuyết phục cho nhóm về sự thay đổi trao quyền hạn cho nhóm để ứng phó với thay đổi xây dựng tinh thần làm chủ cho cả nhóm đối với sự thay đổi tổ chức hậu cần đảm bảo các công việc khác diễn thaybình thường. Xác lập những mục tiêu thayđổi lý do phải thay đổi nhằm giải quyết vấn đề gì mục tiêu của lãnh đạo đặt ra .
