Trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế mà chúng ta đang trải qua hiện nay, nhiều doanh nghiệp phải kiểm soát các khoản chi tiêu một cách chặt chẽ, và do vậy hoạt động nghiên cứu thị trường cũng thường chịu ảnh hưởng. | HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU TRONG THỜI KÌ KINH TẾ Trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế mà chúng ta đang trải qua hiện nay nhiều doanh nghiệp phải kiểm soát các khoản chi tiêu một cách chặt chẽ và do vậy hoạt động nghiên cứu thị trường cũng thường chịu ảnh hưởng. Tại Mỹ chi phí dành cho nghiên cứu marketing trong năm vừa qua đã giảm xuống đáng kể và không quá ngạc nhiên khi các báo cáo của những doanh nghiệp lớn trong ngành hàng tiêu dùng cũng cho thấy họ đang phải cắt giảm tới 20 ngân sách chi cho nghiên cứu thị trường. Trong khi nhiều thương hiệu trong số đó thu hẹp dần ngân sách nghiên cứu tại các thị trường Tây Âu thì họ lại tăng cường khoản này cho các thị trường mới nổi ở châu Á và châu Mỹ La tinh nơi mà chi phí nghiên cứu thị trường thường ít tốn kém hơn và những hiểu biết sâu sắc về người tiêu dùng tại những nền kinh tế đang phát triển có thể sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn. Một trong những lý do giải thích tại sao hoạt động nghiên cứu thị trường lại bị liệt vào danh sách cắt giảm ngân sách đó là khi tâm lý chững lại bắt đầu nhen nhóm nhiều thương hiệu hướng sự tập trung vào nhóm khách hàng chủ chốt và tạm hoãn những nỗ lực tìm kiếm khách hàng mới để chờ tới khi nền kinh tế biến chuyển tốt lên. Khoan hãy nhận định rằng có nên trì hoãn những nỗ lực tìm kiếm khách hàng mới hay không mà hãy tính đến việc khi tình hình kinh tế xấu đi nhóm khách hàng chủ chốt bỗng xác lập các thói quen mua sắm mới. Lúc ấy việc tìm hiểu xem những thói quen mới đó là gì trở thành vấn đề quan trọng hơn bao giờ hết đối với thương hiệu. Điều này đặc biệt quan trọng đối với việc tìm hiểu thái độ của khách hàng về chiến lược định vị của bản thân thương hiệu cốt lõi. Khi kinh tế phát triển mạnh nhu cầu tăng cao có thể khiến cho việc tạo nét khác biệt hóa hay phân khúc thị trường dù có mờ nhạt chung chung đi chăng nữa thì nó cũng không quá nghiêm trọng. Tuy nhiên khi kinh tế suy thoái các quyết định cho hoạt động marketing cần phải dựa trên một trọng tâm chủ chốt mà chỉ nghiên cứu thị trường mới có .
