Hình ảnh thương hiệu khai thác cảm xúc trong giây phút đầu tiên của khách hàng. Đó là việc sử dụng “trang phục và ngôn ngữ cơ thể” của sản phẩm, dịch vụ nhằm thu hút khách hàng. | THU HÚT KHÁCH HÀNG BẰNG TRANG PHỤC VÀ NGÔN NGỮ CƠ THỂ Hình ảnh thương hiệu khai thác cảm xúc trong giây phút đầu tiên của khách hàng. Đó là việc sử dụng trang phục và ngôn ngữ cơ thể của sản phẩm dịch vụ nhằm thu hút khách hàng. Cái nhìn và cảm xúc về logo hay website của bạn có thể giúp hái ra tiền nhưng cách những công cụ xây dựng thương hiệu được kết nối sẽ khiến bạn ngạc nhiên hơn. Hãy bắt đầu với tình huống rằng những khách hàng tiềm năng thực sự không biết gì về bạn. Họ không biết là bạn đã có tên tuổi hay chỉ là bán một lần rồi thôi . Họ không biết rằng bạn có thành thật hay cung cấp dịch vụ tốt cho họ không Khách hàng sẽ tự tìm câu trả lời cho mình thông qua những cảm nhận và đánh giá về logo brochure và website. Cũng giống như khi bạn đi đến văn phòng hay tham dự vào một bữa tiệc bạn sẽ nhận xét ngay về người mới tới dựa trên trang phục và ngôn ngữ cơ thể của họ. Nói cách khác bạn đã hình thành ấn tượng đầu tiên về người mới gặp. Khả năng này giúp tổ tiên chúng ta tồn tại và phát triển nếu bạn có thể phân biệt giữa con mồi và kẻ săn mồi trong giây phút đầu tiên khả năng sinh tồn sẽ cao hơn. Ngày nay khả năng này không được sử dụng vì mục đích sinh tồn nhưng nó được sử dụng cho quá trình đưa ra quyết định mua hàng. Hình ảnh thương hiệu khai thác cảm xúc trong giây phút đầu tiên của khách hàng. Đó là việc sử dụng trang phục và ngôn ngữ cơ thể của sản phẩm dịch vụ nhằm thu hút khách hàng. Thử tưởng tượng về một website trông rất phức tạp và thiếu tính chuyên nghiệp của của một công ty bán ôtô cũ so với một website trông đơn giản và gọn gàng nhưng vẫn truyền tải được thông điệp tới khách hàng. Ngay giây phút đầu tiên bạn đã đưa ra quyết định nên đi mua xe tại công ty nào và công ty nào đáng tin cậy hơn. Sự tin cậy có nghĩa là những khách hàng tin tưởng rằng công ty bạn thành thật và có khả năng cung cấp dịch vụ hay sản phẩm tốt nhất. Có đôi khi niềm tin xuất phát từ lời giới thiệu của bạn bè hay người thân theo kiểu marketing truyền miệng . Tuy nhiên không .
